画像添付の仕方がわからない

商品に不良があった場合、画像添付にて事前のご連絡をお願いしております。 画像添付方法は以下の通りとなります。 ◇スマートフォン操作の場合 ①・FAQページの＜お問い合わせ＞をタップしていただき、 　・お問い合わせ内容（不良個所のご説明等ご事情、またはFAQページテンプレート）をご入力ください。 ②・＜次へ＞をタップしていただき、お問い合わせ内容入... 詳細表示

返品したのに、請求があった

＜クレジットカードの場合＞ インターネット決済システムの都合上、Lapreの返金処理完了日すぐではなく、 返金処理完了日の翌月上旬～中旬頃に請求減算（もしくは取消）データがクレジットカード会社に送信されます。 そのため、お客様のクレジットカード会社締め日によっては、一度ご請求される場合がありますが、 必ず翌月以降に減算（もしくは取消）処理されますので、ご安心く... 詳細表示

返品したが、いつ、どのように返金されるか知りたい

事前のご相談により返品を承った場合、返送品到着が確認できた方には、 個別に返金条件、時期、方法についてご連絡しておりますのでLapreからの連絡メールをご確認ください。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 返金条件、時期、方法につきまし... 詳細表示

不良品や異なる商品が届いた

万一汚損・破損した商品が届いた場合（初期不良品）、またはご注文と異なる商品が届いた場合には直ちに交換を承ります。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 ＜不良品交換の流れについて⇊＞ ①はじめに、お手数ですが以下リンク先を事前にご確認ください。 ... 詳細表示

商品が返送（返品）されてしまった

ページ下部のお問合せフォームより、再配送のお手続きが可能です。 また、個別にLapreより返送品についてご連絡を差し上げている場合もございますので、 そちらのメッセージにご連絡いただいてのお手続きも可能です。 なお、Lapreでの返送品対応には条件がございます。お問合せ前に以下ご利用ガイドをご確認ください。 ・ご利用ガイド＞お届けについて＞リンク商品の返送について＞返... 詳細表示

返品・交換したい

Lapreでは「イメージと違う」「サイズが合わない」「不要になった」等の返品についても ご利用ガイドの条件を満たす場合、返品・交換を承ります。 ※商品に汚損、破損があった場合は＜FAQ：不良品や異なる商品が届いた＞をご確認ください。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただ... 詳細表示