プラチナパスポートを使いたい

【クーポンコード】 LAVAアプリ＞右下の「使う・溜める」＞画面上部の「クーポン一覧」より クーポンコードをご確認いただくことが可能でございます。 ■ご入力欄について 『クーポンコード』欄へのご入力をお願いいたします。 ■ご入力について ・クーポンコードは必ず半角英数でご入力ください ・スペース（空白）が入っていないこともご確認ください ■その他 ・ポイントとクーポンの併用... 詳細表示

【楽天ペイ】ポイントだけ消えた／注文が見当たらない／注文完了メールが来ない

該当する症状 以下に当てはまる場合はこちらをご確認ください。 楽天ペイで支払ったのに注文完了メールが来ない 購入履歴に注文が表示されない ポイントだけ消えた（減った） 決済したのに注文できているか分からない 原因 楽天ペイ決済では、 「決済画面 → Lapreへ自動で戻る」ことで注文が完了します。 そのため、以下のような場合は注文が完了していない可能性があります。 ... 詳細表示

バースデークーポンが届かない

LAVA・Lapre両方のメールマガジン配信をご希望のお誕生日月のお客様には、 毎月「第二営業日の夕方頃」にメールでバースデークーポンをお送りしております。 ※営業日につきましては、土日・祝日・年末年始を除いた平日でございます。 ※5月がお誕生日で、下記の確認事項に当てはまる場合、 「5月7日夕方頃」配信されます。 ＜ご確認いただきたい事項＞ ・前月末時点でマイページにてLA... 詳細表示

【PayPay】ポイントだけ消えた／注文が見当たらない／注文完了メールが届かない

該当する症状 以下の場合はこちらをご確認ください。 PayPayで支払ったのに注文完了メールが来ない 購入履歴に注文が表示されない ポイントだけ消えた（減った） 注文できているか分からない 原因 PayPay決済は、 「決済完了 → Lapreの画面へ戻る」ことで注文確定となります。 そのため、以下の場合は正常に注文が完了していない可能性があります。 決済途中で画... 詳細表示

LAVAポイントの仕組みが知りたい

LAVAポイントは 【Lapre】【ホットヨガスタジオLAVA店舗】【マシンピラティススタジオRintosull店舗】にて 共通でご利用いただけるポイントです。 ご利用には条件があります。詳細は以下リンクにてご確認ください。 ・ご利用ガイド＞会員ランク＞ポイント反映時期＞ポイント有効期限＞ポイント付与率について 詳細表示

LAVAポイントが利用できない、利用方法がわからない

LAVAポイントは「1ポイント＝1円」として、100ポイント単位で商品のご購入に利用できます。 以下に該当する場合ポイントはご利用いただけません。 ※ご利用ポイントが100ポイント未満である ※ご購入金額以上のポイント数を入力している ※カートに利用対象外商品、SALE・キャンペーン商品、定期購入商品のみが投入されている ※クーポンコードが入力されている 　ポイント利... 詳細表示

購入後のポイントはいつ頃反映されますか？

Lapreでのご注文に対する購入ポイントは ご注文商品の出荷お知らせメール送信日の翌日に反映され、ご利用可能となります。 ※ご注文後商品を返品された場合、付与されたポイントは後日差し引かれます。 その際、お客様のポイント利用状況によりポイントがマイナス表示になる場合がございます。 他、ポイント関連（付与率、クーポン等）についての詳細は以下のご利用ガイドも併せてご確認くださ... 詳細表示

ポイント・Lapreクーポンを入力し忘れてしまった

ご注文後すぐにお気づきの場合は、お客様ご自身でログイン後のマイページ＞購入履歴＞購入履歴一覧＞より 該当のご注文をキャンセルして、再度、ポイント・Lapreクーポン等、漏れなく入力してご注文し直してください。 お客様ご自身で操作できますので、個別にご連絡をいただく必要はございません。 ※注意※ ・購入履歴一覧にて処理状態が＜80％以上＞となっている場合、 　出荷手続きが完了して... 詳細表示