【PayPay】ポイントだけ消えた／購入履歴にない／注文完了メールが届かない

該当する症状 以下の場合はこちらをご確認ください。 PayPayで支払ったのに、 注文完了メールが来ない 購入履歴に注文が表示されない ポイントだけ消えた（減った） 注文できているか分からない 原因 PayPay決済は、 「決済完了 → Lapreの画面へ戻る」ことで注文確定となります。 そのため、以下の場合は正常に注文が完了していない可能性があります。 決済途... 詳細表示

注文をキャンセルしたい

ご注文後すぐにお気づきの場合は、下記手順にてお客様ご自身でキャンセル操作が可能です。 マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 購入履歴一覧 にて処理状態が ＜20％＞ の場合は、 該当のご注文をキャンセルしてください。 ※お客様ご自身で操作いただけるため、個別にご連絡いただく必要はございません。 【ご注意ください】 システム仕様上、注文内容の変更をご希望の場合も、 一度キャンセルのうえ... 詳細表示

【楽天ペイ】ポイントだけ消えた／購入履歴にない／注文完了メールが来ない

該当する現象 以下に当てはまる場合はこちらをご確認ください。 楽天ペイで支払ったのに、 注文完了メールが来ない 購入履歴に注文が表示されない ポイントだけ消えた（減った） 決済したのに注文できているか分からない 原因 楽天ペイ決済では、 「決済画面 → Lapreへ自動で戻る」ことで注文が完了します。 そのため、以下のような場合は注文が完了していない可能性がありま... 詳細表示

注文内容を変更したい（サイズ・カラーの変更／商品の変更・追加）

誠に恐れ入りますが、システムの仕様上、 ご注文完了後の内容変更（サイズ・カラー変更、商品の変更・追加）はできません。 変更をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルのうえ、 改めてご希望内容でご注文いただく必要がございます。 ■ キャンセル可能な場合 購入履歴一覧にて、処理状態が ＜20％＞ の場合は、 マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 購入履歴一覧 より、 お客様ご自身で該当のご注... 詳細表示