サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

個人情報（アカウント）を削除したいです。

ご登録情報の削除（退会）依頼はお問合せフォームにて承ります。 必要事項を入力のうえ、お問合せフォームにてお問い合せください。 ※現在ご利用中の会員様・以前ご利用いただいておりました会員様はご登録情報削除にあたり、確認事項があります。 ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。 ※マンスリーメンバーのご解約には別途、メイン店舗にご来店いただいてのお手続きが必要です 詳細表示

定期購入ついて問い合せをしたいです。

定期購入についてのお問合せは、オンラインストア Lapre（ラプレ） 公式サイトの＜よくあるご質問＞をご確認ください。 水素美人サプリを定期便で利用したい、キュットダウンの定期購入をキャンセルしたいなど 定期購入のお申込み・スキップ・解約・その他変更は Lapreの「マイページ」にてご自身でお手続きをお願いいたします。 Lapre公式ホームページに 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style（Breakメンバー）で入会しましたが、Rintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。

、下記2点の選択肢からご希望内容を選んでいただき、 各店にて必要なお手続きをいただきますようお願いいたします。 1⃣BurnesStyle契約をキャンセルし、Rintosull契約を引き続きご継続いただく。 ・BurnesStyle店頭にて入会キャンセル手続き（解約金不要）、 　またはコース変更手続き申請の取り消しをお願いいたします。 ・グローブ＆シューズセットを店頭へご返却ください 詳細表示

Rintosullを解約しましたが、再度レッスンを受けたいです。

あらかじめレッスンをご予約のうえ、レッスン開始時刻の30分前にご来店いただき、お手続きをお願いいたします。 ※予約の際は必ず以前ご利用されていた会員番号でご予約ください。 　以前ご利用されていた会員番号を確認する場合は、＜こちら＞からご確認ください。 ※詳しくは「よくあるご質問」の「ご契約」ページをご確認ください。 レッスンをご予約のうえ、ご来店の際に1回券の料金を受付にてお支... 詳細表示

店頭入会の取消はできますか？

店頭入会のお取消しはできません。 クーリングオフ制度が利用できる取引は訪問販売、訪問購入、電話勧誘販売、連鎖販売取引、 特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引と「法律」で定められており、 マシンピラティスレッスンは対象外です。 ご事情によりご利用の継続が難しい場合はマンスリーメンバーをご解約いただきます。 ・通常入会の場合はご入会月から数えて 詳細表示

LAVAポイントについて教えてください。

レッスン受講やアンケート回答、Rintosull店頭やLapre（オンラインストア）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、1ポイント1円としてお買いものに利用可能な Rintosull会員様のためのポイントプログラムです。 マンスリーメンバーをご解約もしくは休会された場合でも有効期限内であれば ポイント利用可能です。 ＜利用下限額 詳細表示

病気や入院、怪我などでどうしても来店ができない場合の手続きはどうしたら良いですか?

プラン内容の変更、ご解約など各種お手続は、 変更希望月前月の15日(定休日に重なる場合は14日)までに会員証(アプリ、またはカード)をご持参のうえ、 登録メイン店舗にご来店いただいてのお手続きが必要です。 (例:5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から適用です) ※問い合わせフォームではお手続きを受付しておりません。 ※オプションマンスリー(水素水/タオルセット/バス 詳細表示

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの解約手続きが必要となります。 解約後はレッスンをご予約いただき、ご来店時に1回券［2,900円（税込）～3,700円（税込）］をご購入ください。 ※1回券は、ご利用店舗により料金が異なります。各店舗の料金については ＜スタジオ一覧 ＞ 個店ページの＜料金表＞をご確認ください。 ※マンスリーメンバー解約手続きの詳細については マンスリー 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ）は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日（希望月の前月の15日（定休日と重なる場合は14日））までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会 詳細表示

年齢制限はありますか?

16歳以上の方からは、年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満(未成年)の方のご入会にあたっては保護者の承諾書が必要となります。 未成年者ご入会に関する親権者承諾書220524.pdf 持病をお持ちの方、体調に不安のある方は、医師に相談の上ご利用ください。 詳細表示