サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

LAVALINE公式アカウントと会員番号を連携すると出来ることを教えてください。

①予約状況の確認・キャンセル ※LINEのトーク画面で「予約・キャンセル」をタップすると 現在の予約状況の確認やキャンセルが可能です。 ②ログイン不要で簡単に予約画面へ遷移できます。 ③キャンセル待ち繰り上がりのお知らせが届きます。 ■ID連携方法■ トーク画面からID連携を選択し、会員番号とパスワードを入力後 ログインすると簡単に連携でき 詳細表示

予約制限について教えてください。

レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できない「時間外キャンセル」が 月に2回以上発生した場合、翌月の同時予約件数を1件に制限させていただきます。 予約制限対象月に時間外キャンセルが1回以下の場合は、その翌月から制限が解除されます。 詳細表示

契約更新手続きは必要ですか?

いいえ、不要です。 ご解約のお手続きをされない限り、ご契約は同じコースで自動更新されます。 詳細表示

予約が1件しかできません。

以下の可能性がございます。ご確認ください。 ■マンスリーメンバーにご登録中の方 ・ご予約制限がかかっている可能性があります。 ※レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できない「時間外キャンセル」が月に2回以上発生した場合、翌月の同時予約件数が1件に制限されます。 詳細表示

アプリに不具合が出てしまい、レッスンの予約が出来ないです。

参考QA＜アプリに不具合が起こってます。＞をご参考ください。 また、＜ご予約専用ページ＞でもご予約いただけますので、問題が解決されるまでは ご予約専用ページでレッスンのご予約やキャンセル操作をお願いします。 ■パスワードがわからない場合は〈こちら〉 詳細表示

レッスンの予約は1人何件までできるのか教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ■プレミアムフリーフルタイム 6件　※別途BurnesStyleで3件 ■フリーフルタイム 6件 ■ライトフルタイム 4件 ■マンスリー4 3件 ■マンスリーメンバー以外 1件（キャンセル待ち不可） 詳細表示

【見学会】友達と一緒に見学会へ参加したいです。

見学会のご予約につきましては、 お一人様それぞれのご予約が必要となっております。 お手数ではございますが、お一人様ずつ ＜Web予約フォーム＞よりご予約をいただきますようお願いいたします。 ※以前体験や見学会のご予約・キャンセルをされたことがある場合、 　＜メールアドレスはすでに使用されています。＞とエラーが生じます。 　ご登録をいただきましたメールアドレスにてログインを 詳細表示

レッスンを受講した履歴はどこで確認できますか。

公式HP、アプリからご確認が出来ます。以下、確認方法です。 ■アプリでの確認方法 ①アプリTOPページにある右上の三本ラインをクリックします ②「登録情報」をクリックします ③「予約状況・履歴確認」をクリックします ④画面を下にスクロールし、「受講履歴」をタップすると 累計受講回数、過去3年以内の受講履歴がご確認いただけます。 ※キャンセル履歴も同様 詳細表示

妊娠した場合、どのようにすれば良いですか？

妊娠されている方のマシンピラティス受講はお断りしております。 マンスリーメンバーに登録されている方は、お手数ですが メイン店舗にてマンスリーメンバー解約のお手続きをお願いいたします。 【ご解約のお手続き】 15日（15日が定休日にあたる場合は前営業日）までにアプリ内の会員証もしくは公的証明書を ご持参の上登録店にてお手続きいただきますと翌月から解約が適用されます。 例 詳細表示

コースの月額料金・内容について教えてください。

フェイスタオル1枚（1日最大2枚） 　LAVAで1レッスンにつきバスタオル1枚（1日最大1枚） ・予約可能上限数 ：Rintosull /LAVA ▶本予約・キャンセル待ち併せて6件まで 　　　　　　　　　 BurnesStyle▶3件まで ■フリーフルタイム（全国一律 月額 16,800円／月（税込）） ・Rintosull全店舗利用可能 ・全営業時間でレッスン受講可能 詳細表示