サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

(google.com) メールボックスの容量がオーバーの場合、メールを受信できません。 メールボックスの使用量を確認し、容量がひっ迫していれば不要なメールや 「削除済みアイテム」や「ゴミ箱」を削除するようにしてください。 また、改善方法については『メールアドレス変更』を推奨させていただきます。 【メールアドレスの新規取得方法】 Gmailアドレスの取得についてはこちら Yahoo 詳細表示

【見学会】体験レッスンを受けたいです。

現在Rintosullでは一部店舗を除き体験レッスンの開催はなく 見学会の開催のみとなっております。 見学会では施設内見学やマシンピラティスプチ体験、 ご希望のお客様へキャンペーンのご案内・お手続きを行わせていただきます。 見学会のご予約をいただく場合は、 下記Web予約フォームよりご予約をいただきますようお願いいたします。 ▼見学会予約はこちらから https 詳細表示

月の後半にキャンペーンで新規入会・再登録した場合、入会月はキャンペーン期間に含まれますか？

マンスリーメンバーの登録日が入会日・利用開始日となりますが、 月の後半(16日～月末）に見学会（体験会）のご参加・再登録手続きを行った場合は、 翌月1日からマンスリーメンバーのご利用を開始いただくことが可能です。 【例】 2月3日入会 キャンペーン期間：2月3日～4月30日 2月15日入会 キャンペーン期間：2月15日～4月30日 2月16日入会 キャンペーン期間 詳細表示

Rintosullを解約しましたが、再度レッスンを受けたいです。

あらかじめレッスンをご予約のうえ、レッスン開始時刻の30分前にご来店いただき、お手続きをお願いいたします。 ※予約の際は必ず以前ご利用されていた会員番号でご予約ください。 　以前ご利用されていた会員番号を確認する場合は、＜こちら＞からご確認ください。 ※詳しくは「よくあるご質問」の「ご契約」ページをご確認ください。 レッスンをご予約のうえ、ご来店の際に1回券の料金を受付にてお支... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報に記載があります。 【PC 登録情報確認】 1.＜ご予約専用ページ＞へアクセスします。 ※LAVAのページへ飛びますが、株式会社LAVA Internationalが運営をしており、 LAVA/Rintosullともに同一のサイトとなります。 2.「会員番号」と「パスワード」をご入力いただき、「ログイ... 詳細表示

【見学会】友達と一緒に見学会へ参加したいです。

見学会のご予約につきましては、 お一人様それぞれのご予約が必要となっております。 お手数ではございますが、お一人様ずつ ＜Web予約フォーム＞よりご予約をいただきますようお願いいたします。 ※以前体験や見学会のご予約・キャンセルをされたことがある場合、 　＜メールアドレスはすでに使用されています。＞とエラーが生じます。 　ご登録をいただきましたメールアドレスにてログインを 詳細表示

スタジオには何分前までにいけばいいか教えてください。

ご来店の受付は開始時間30分前からとなります。 （見学会・体験会の受付はご予約時間からとなります。） レッスン開始時間の10～15分前を目安にスタジオを開放いたします。 お時間までにスタジオへご入室ください。 ※レッスンの開始時間を過ぎてしまった場合はご受講いただけません。​お時間に余裕をもってお越しください。 詳細表示

【見学会】キャンセル・予約変更、再予約の方法を教えてください。

予約】 以前Rintosull店舗にて体験や見学会のご予約・キャンセルをされたことがある場合、 ＜メールアドレスはすでに使用されています。＞とエラーが生じます。 ご予約希望日の≪前日11:00まで≫に 下記Web予約フォームよりご登録をいただきましたメールアドレスにてログインをいただき 再度見学会のご予約をお願いいたします。 ※お問い合わせフォームではご対応がいたしかねます 詳細表示

紹介特典のポイントについて教えてください。

ご紹介制度を利用し、見学会・体験会参加当日に マンスリーメンバーへご登録／またはWEB入会をいただくと 会員様・被紹介者様へご紹介特典としてLAVAポイントをプレゼントいたします。 ※月々のキャンペーンによりポイント数や特典内容が異なります。 ＜ご紹介特典についてよくあるご質問＞ Q,LAVAポイントはいつ頃受け取れますか？ A,被紹介 詳細表示

【LAVAマンスリー会員様】Rintosullの予約をしたいのですが、店舗選択が出来ません。

店でフリーフルタイムにご契約いただいた会員様 しかしながら、下記【対象外店舗】につきましては、 店舗選択・どのコースでも月会費内での利用が出来ません。 ご確認くださいませ。 【対象外店舗】 新規オープン店舗・Rintosull川崎店・Rintosull千鳥橋店は フリーフル会員様の場合でも1回券でのご受講となります。 なお、新規オープン店は（）内の期間が対象外です。※変更 詳細表示