ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

ん。 ※お手続きにつきまして、事前予約は不要です。 ※ご登録状況のご案内はご本人様のみ可能です。ご契約者様以外からのお問い合わせにはお答えできません。 ※オプションマンスリー（水素水／マットキープ／ロッカーキープ／タオルセット／バスタオル／LAVA安心サポート）も同様のお手続きが必要です。 ※継続必須期間満了後もご契約は自動更新いたします。ご解約希望の場合は上記お手続きをお願いいたし 詳細表示

ペア予約フォームから予約を取りたいが、重複エラーが出ました。どうすればいいでしょうか。

ペア予約は、LAVAにご入会されたことが無い2名の方で、ご予約できるシステムになります。 既に会員様(以前、通われていたお客様も含みます)と、ご一緒にレッスンのご予約を取る際は、 別々のご予約が必要となります。 ※お友達紹介の特典をご利用の上、体験レッスンご受講をご希望の場合、「お友達紹介をしたい｣と店頭で 　お伝えいただければ、特典付きでご受講が可能でございます。 または... 詳細表示

LAVAからメールが届かなくなりました(Lapreクーポン･レッスンサンクスメール･予約完了メールなど)。

場合、以下内容をご確認ください。 ・送信先メールアドレスが間違えている。 　・携帯のセキュリティ設定でパソコンからのなりすましメールを受信拒否している。 　・携帯でドメイン指定拒否をしている。 　・迷惑メールにされている可能性 もしどれにも該当しないようでしたら、一度通信事業者にお問い合せをお願いいたします。 また、改善方法については『メールアドレス変更』を推奨させていただきます 詳細表示

Lapre(ラプレ)でお買い物中、楽天ペイで購入操作をしていましたが、途中で中止しました。ポイントが失効されていたのですが返還されますか？

ては、 Lapreお問合せフォームからお問い合わせください。 　　 LAVAからは回答が出来かねます。 大変申し訳ございません。 ポイント失効 ラプレ 詳細表示

アプリに不具合が起こってます。

削除をするとWEB閲覧履歴が全て削除されます。 ※アプリのキャッシュの削除 iPhoneの場合：ホーム画面⇒上にスライド⇒今まで開いていたアプリの履歴⇒上にスライド 上記をお試しいただいても解消されない場合、お手数をおかけしますが、以下①～④を記載の上 ＜お問合せフォーム＞までお問合せください。 ➀【機種】 ➁【バージョン】 ③【キャリア】 ④【エラーが起きた日時】 詳細表示

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

方法のQ&Aになります。 ご確認いただき、ご対応をお願いいたします。 ※メール受信許可のご依頼は、弊社では出来かねます。 ご登録いただいているキャリアメール会社に直接お問い合わせをお願いいたします。 申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。 ■docomoメール設定 受信リスト／拒否リスト設定 | お知らせ | NTTドコモ (docomo.ne.jp) ■au 詳細表示

メールでお問い合せがしたいです。

お探しのQAが見つからない、ご契約内容の確認などメールでのお問い合せをご希望の場合は こちらの「LAVAお問い合せフォーム（一般会員様）」よりご連絡くださいませ。 ＊返信に2,3日ほどお日にちをいただく場合がございます。 ＊「voice@yoga-lava.com」より回答いたします。 　＠yoga-lava.comから受信ができるよう、予めドメインの受信許可設定をお願いし 詳細表示

FIRSTSHIP（ファーストシップ）についてお問い合せをしたいです

FIRSTSHIPは、 国際的なヨガ資格発行団体である「全米ヨガアライアンス」の正式認定校です。 入校やご利用に関するお問い合せは、 会員さまご自身でFIRSTSHIP（ファーストシップ）校舎へ直接ご連絡をお願いいたします。 校舎一覧・ご連絡先は＜こちら＞をご確認ください。 またLINEで無料相談・ご質問を受付しております！ 以下よりLINEに追加いただき、お気軽にお 詳細表示

意見・要望がある場合どこに伝えたら良いですか?

お客様からのご意見・ご要望、お声はメールフォームにて承っております。 ご不明な点、お気付きのことがございましたらお聞かせください。 メールお問い合わせフォームは<こちら> 【注意事項】 ・@yoga-lava.comから受信ができるよう、あらかじめドメインの受信許可設定をお願いします。 ・voice@yoga-lava.comは配信専用のため、直接のご返信は受付できません 詳細表示

定期購入ついて問い合せをしたいです。

、 「マイページ」内の「定期購入商品の確認」よりご確認ください。Lapre公式ホームページは＜こちら＞ お手続き手順は、以下からご確認いただけます。 ■定期購入についてのご利用ガイドは＜こちら＞ ■定期購入についてのよくあるご質問は＜こちら＞ ＜よくあるご質問＞で解決しない場合は、お問合せ内容の詳細を記載のうえ、 ＜お問合せフォーム＞からメールにてお問い合せください。 ※お 詳細表示