ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

キャンセル可能時間（レッスン開始60分前）を過ぎてしまいました。

レッスン開始の60分前を過ぎた場合、Web・アプリ・コールセンター共にキャンセル手続きはできかねます。 キャンセルができなかったレッスンの予約表示は深夜2時頃自動的に消える仕組みですので、 ご連絡は不要です。 尚、時間外キャンセルになったレッスンは受講済としてカウントされませんので、マンスリー4の会員様の 月内利用可能件数は減りません。 毎月1日～末日の間に、2回以上レッスン 詳細表示

LAVA・Rintosull（リントスル）のレッスン受講に予約は必要ですか？

はい、完全予約制です。 Web、公式アプリ、LINEにてご予約ください。 リントスル（Rintosull）店舗は店舗選択時、最下部に表示されます。※スタジオ名はRintosull●●店と表記しております ■パソコン・スマートフォンからのご予約はこちら ■LAVA LINE公式アカウントの友だち追加はこちら LAVA会員さまがリントスル店舗をご利用いただく場合のご料金 詳細表示

ペア予約フォームから予約を取りたいが、重複エラーが出ました。どうすればいいでしょうか。

。 体験予約しようと思ったら「お客様情報(メールアドレス)が重複して存在します。」と表示されます。 | ヘルプセンター | また以前、通われていたお客様は、通われていた時と同じようにレッスンのご予約をお願い致します。 ※その際、以前の会員番号・パスワードを忘れてしまった方は、下記よりご確認が可能です。 　会員番号・パスワード認証 (yoga-lava.com) ※レッスンのご予約は、下記 詳細表示

LAVAからメールが届かなくなりました(Lapreクーポン･レッスンサンクスメール･予約完了メールなど)。

。 メールアドレスをご変更方法については、以下のQ&Aをご確認ください。 登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード） ▼以下のQ&Aには、お客様の「登録情報」変更方法について記載がございますので、 以下、FAQをご参考に変更をしていただければと思います。 現在の契約状況の確認をしたいです。 詳細表示

アプリに不具合が起こってます。

■会員証が表示されない ご利用の機種・LAVA公式アプリが最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを再インストールしてください。 ■ログアウトされてしまった セキュリティーにより、一定時間が経つとログアウトされてしまいます。再度ログインください。 ■「パラメーターが不正です」とエラーが出てしまい予約ができない お使いの 詳細表示

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

!メールアドレスの取得についてはこちら メールアドレスをご変更方法については、以下のQ&Aをご確認ください。 登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード） ▼以下のQ&Aには、お客様の「登録情報」から変更ができますので、 以下、FAQをご参考に変更をしていただければと思います。 現在の契約状況の確認をしたいです。 詳細表示

会員番号とパスワードを忘れてしまいました。

会員番号とパスワードは、ご予約専用サイトの「お忘れの方はこちら」より照合いただけます。 詳細表示

【法人】契約番号とパスワードを教えてください。

契約番号とパスワードはご所属団体ホームページ等をご確認いただき、取得をお願いいたします。 詳細表示

スマートフォンを忘れてしまい、アプリ(会員証)を提示できないのですが、レッスンを受けたいです。

アプリで会員証(バーコード)をご提示できない場合、店舗で公的証明書をご提示いただければ、 レッスン受講が出来ます。 ※公的証明書＝運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 ※身分証明書のご提示で出来かねる場合、会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を、 　店舗スタッフにお伝えください。 また、カード式の「会員証」をお忘れの場合、下記のご対応となります。 2回までは 詳細表示

【法人】現在LAVA会員として利用中の会員番号があるのに、法人申請したら新しい会員番号が発行されてしまいました。

パスワードを入力します。 ・入力後、【会員番号照会】をタップします。(現在ご登録されている個人情報などが反映されます。) ・追加で必要事項を入力し、申請をします。 以上で新しく作成された会員番号の削除と、ご利用中のLAVA会員番号での法人申請が完了です。 詳細表示