ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

(google.com) メールボックスの容量がオーバーの場合、メールを受信できません。 メールボックスの使用量を確認し、容量がひっ迫していれば不要なメールや 「削除済みアイテム」や「ゴミ箱」を削除するようにしてください。 また、改善方法については『メールアドレス変更』を推奨させていただきます。 【メールアドレスの新規取得方法】 Gmailアドレスの取得についてはこちら Yahoo 詳細表示

体験レッスンを受けたいです。

<コールセンターの電話番号・受付時間はこちら> LAVAコールセンター 0120-64-9766(体験予約専用ガイダンス) 受付時間 平日 10:00～21:00/土日祝 10:00～18:00 電話予約 ①ご予約はこちらもしくは、LAVA公式HP右上にある「体験・Web入会」をクリックします。 ②「体験からはじめたい方」の「体験予約はコチラ」を 詳細表示

体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

体験レッスンのキャンセルは、Webにてご予約日の＜前日23:59＞まで受け付けております。 やむを得ず、当日キャンセルをされる場合はコールセンターへご連絡ください。 ＜コールセンターの電話番号・受付時間＞ LAVAコールセンター 0120-64-9766（体験予約専用ガイダンス） 受付時間 平日 10：00～21：00／土日祝 10：00～18：00 ■Webで 詳細表示

体験レッスン当日の持ち物を教えてください。

■体験レッスンのお持ち物 1.運動ができるウェア上下(Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど) 2.汗拭き用のフェイスタオル 3.常温の水1リットル以上 4.シャワー用バスタオル(一部店舗ではシャワーのご用意がありません) 5.替えの下着 ※手ぶら体験レッスンをご受講の場合は、1～4のお持ち物は店舗にて無料でご用意しております。 ※また、個別にレンタル・販売も行っており 詳細表示

体験レッスン当日の来店時間、所要時間を教えてください。

■来店時間について 体験レッスン当日はご説明やお着替えの時間がございますので、 レッスン開始の30分前にご来店ください。 お客様の体調面や安全なレッスンを提供させていただくために、 30分前を過ぎてのご来店は受講をお断りする場合がございます。 お時間に余裕をもってお越しください。 ■所要時間について 体験レッスンは60分間です 詳細表示

友達と一緒に体験レッスンを受けたいです。

、あらかじめご確認のうえご連絡ください。 <コールセンターの電話番号・受付時間はこちら> LAVAコールセンター 0120-64-9766(体験予約専用ガイダンス) 受付時間 平日 10:00～21:00/土日祝 10:00～18:00 コールセンターまでご連絡ください。 1名様ずつお名前、電話番号、生年月日の登録が必要となりますので、あらかじめご確認のうえご連絡ください 詳細表示

体験予約しようと思ったら「お客様情報(メールアドレス)が重複して存在します。」と表示されます。

LAVAで一度でも体験のご予約をお取りいただくと、仮で「会員番号」が発行されます。 LAVAのHPの「会員様ログイン」内、「会員番号をお持ちの方」から、 発行されている会員番号をご利用いただき、ご予約をお取りください。 【仮会員番号の確認の方法】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認したい場合は 詳細表示

友人の紹介で体験レッスンを受講したいです。

WebやLINE、お電話にて体験レッスンをご予約のうえ、 ご来店時に必要事項をご記入いただいた「ご紹介カード」または「LINE」のクーポン画面をスタッフまでご提示ください。 なお、ご紹介を受けるのはお1人様1回までとさせていただいております。 ご家族やご友人へ必要事項をご記入の上「ご紹介カード」をお渡しいただくか、「LINE」のクーポンをお送りください。 何名様でもご 詳細表示

入会・再入会（再登録）の方法や持ち物を教えてください。

Web入会に関するご案内は«こちら»から、おトクに入会したい方 ＞ Web入会はコチラ をご覧ください。 ※店舗での体験レッスンをスキップしてWEBからご入会いただくと、 　店舗で実施中のキャンペーンにプラスして、 　LAVAポイント2,000円分プレゼント、施設使用料が半額の1,250円となり、 　お得にご入会いただけます。 ※Web入会にてご契約いただくと体験レッスンはご 詳細表示

月の後半にキャンペーンで新規入会・再登録した場合、入会月はキャンペーン期間に含まれますか？

マンスリーメンバーの登録日が入会日・利用開始日となりますが、 月の後半(16日～月末）に体験レッスン受講・再登録手続きを行った場合は、 翌月1日からマンスリーメンバーのご利用を開始いただくことが可能です。 【例】 2月3日入会 キャンペーン期間：2月3日～4月30日 2月15日入会 キャンペーン期間：2月15日 詳細表示