サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

病気や入院、怪我などでどうしても来店ができない場合の手続きはどうしたら良いですか?

プラン内容の変更、ご解約など各種お手続は、 変更希望月前月の15日(定休日に重なる場合は14日)までに会員証(アプリ、またはカード)をご持参のうえ、 登録メイン店舗にご来店いただいてのお手続きが必要です。 (例:5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から適用です) ※問い合わせフォームではお手続きを受付しておりません。 ※オプションマンスリー(水素水/タオルセット/バス 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ）は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日（希望月の前月の15日（定休日と重なる場合は14日））までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会 詳細表示

年齢制限はありますか?

16歳以上の方からは、年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満(未成年)の方のご入会にあたっては保護者の承諾書が必要となります。 未成年者ご入会に関する親権者承諾書220524.pdf 持病をお持ちの方、体調に不安のある方は、医師に相談の上ご利用ください。 詳細表示

定期購入ついて問い合せをしたいです。

定期購入についてのお問合せは、オンラインストア Lapre（ラプレ） 公式サイトの＜よくあるご質問＞をご確認ください。 水素美人サプリを定期便で利用したい、キュットダウンの定期購入をキャンセルしたいなど 定期購入のお申込み・スキップ・解約・その他変更は Lapreの「マイページ」にてご自身でお手続きをお願いいたします。 Lapre公式ホームページに 詳細表示

LAVAポイントについて教えてください。

レッスン受講やアンケート回答、Rintosull店頭やLapre（オンラインストア）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、1ポイント1円としてお買いものに利用可能な Rintosull会員様のためのポイントプログラムです。 マンスリーメンバーをご解約もしくは休会された場合でも有効期限内であれば ポイント利用可能です。 ＜利用下限額 詳細表示

マンスリーメンバーの休会・復会制度について教えてください。

／マットキープ／バスタオル／LAVA安心サポート）は休会制度を設けておりません。ご利用されない場合は、所定日（希望月の前月の15日（定休日と重なる場合は14日））までに解約手続きをお願いします。 ※お手続きの期日は、店舗の運営状況（工事、社内研修など）により変更する場合があります。 ご来店前に必ず店舗のレッスンスケジュールご確認ください。 詳細表示