サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

1回券で利用したいです。

メンバーにご登録中の会員様 ＜1回券の利用に切り替えたいです。＞をご参照ください。 入会済・現在はマンスリーメンバーにご登録していない会員様 Rintosull・LAVAは永久会員制のため、再度入会手続きは不要です。 レッスン当日に店舗で1回券ご購入後、レッスン受講が可能です。 ■ご予約方法■ LAVA公式アプリもしくはWebサイトにログイン後、ご予約ください。 ログインが出来ない 詳細表示

来月からコースや店舗を変更しましたが、「追加料金：有」と表示されます。どうしてでしょうか？

ご契約の変更内容やレッスン日時に関わらず、 予約操作を行った月のご契約内容に基づき「追加料金」の有無が表示されます。 ご予約いただいたレッスンが利用範囲内の場合、追加料金はいただきません。 【例】現在マンスリー4で利用中。来月からメイン店舗を変更したが、 　　　変更先店舗の来月の予約を取ったところ「追加料金：有」と表示される。 　・・変更先店舗は当月中、「登録店舗以外」に該当 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyleでBreakに登録していましたが、解約しました。Rintosullで契約する場合、入会金はかかりますか？

BurnesStyleにて3ブランドご利用いただける「Break」でご契約いただいていた場合、 Rintosullへの入会金・登録金・施設使用料は発生致しません。 また、ご解約時期に関わらず、現在開催中のキャンペーンを利用してRintosullへご登録が可能です。 レッスンのご予約・お問い合せにはBurnesStyleで発行したLAVA・Rintosullの会員番号をご利用ください 詳細表示

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの解約手続きが必要となります。 解約後はレッスンをご予約いただき、ご来店時に1回券［2,900円（税込）～3,700円（税込）］をご購入ください。 ※1回券は、ご利用店舗により料金が異なります。各店舗の料金については ＜スタジオ一覧 ＞ 個店ページの＜料金表＞をご確認ください。 ※マンスリーメンバー解約手続きの詳細については マンスリー 詳細表示

キャンセル料はかかりますか?

レッスンのキャンセル料はかかりません。 Web、公式アプリ、LINEにて、レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きをお願いいたします。 (キャンセル料が発生するサービスについては、上記ルール適用外となります) ただし、毎月1日～末日の間に、2回以上レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、 翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に制限させ 詳細表示

キャンセル受付時間を過ぎてしまったらどうしたらよいですか?

レッスン開始の60分前を過ぎた場合、キャンセル手続きはできかねます。 また、レッスン表示は翌日に自動的に消える仕組みとなりますのでご連絡の必要はございません。 ただし、毎月1日～末日の間に、2回以上レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、 翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に制限させていただきます。 一人でも多くの方にご利用いただけるよう、何卒 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】プレミアムフリー・フルタイムについて教えてください。

・Rintosull 合わせて6件まで BurnesStyle　3件まで 【スタジオ紹介】 ホットヨガスタジオLAVA（ラバ）：https://yoga-lava.com/ HOTキックボクシング BurnesStyleyle（バーネススタイル）：https://www.burnesstyle.com/studio/ 【ご予約方法】 ＜Rintosull・LAVA＞ 同じ会員番号・パスワードを 詳細表示

ログインができません。

有効設定にしていただくか キャッシュの削除を行うと解消される場合がありますのでお試しください。 会員番号やパスワードをお忘れの方は ご予約専用サイトの「お忘れの方はこちら」よりメールにて照合いただけます。 詳細表示

入会したスタジオ以外も利用したいです。

）】をお支払いただくことでご利用いただけます。 店舗によって料金が異なりますので、詳細は＜お問い合わせフォーム＞よりお問い合わせください。 ■マンスリー4の方 メイン店舗以外のご利用は1回券【3,300円（税込）～3,700円（税込）】をお支払いただくことでご利用いただけます。 マイページからご予約のうえご来店いただき、当日店頭にて1回券をご購入ください。 店舗によって料金が 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

■ご登録情報（住所など）の変更について Webから：＜ご予約専用ページ＞よりログイン後、【登録情報確認】からご変更いただけます。 LAVA公式アプリから：ログイン後、右上にあるお客様情報内【登録情報確認】からご変更いただけます。 お住まいが変わった場合は速やかに登録情報のご変更をお願いいたします。 ■ご利用店舗の変更について（マンスリーメンバー 詳細表示