サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

Rintosullを解約しましたが、再度レッスンを受けたいです。

あらかじめレッスンをご予約のうえ、レッスン開始時刻の30分前にご来店いただき、お手続きをお願いいたします。 ※予約の際は必ず以前ご利用されていた会員番号でご予約ください。 　以前ご利用されていた会員番号を確認する場合は、＜こちら＞からご確認ください。 ※詳しくは「よくあるご質問」の「ご契約」ページをご確認ください。 レッスンをご予約のうえ、ご来店の際に1回券の料金を受付にてお支払い 詳細表示

ログイン後、店舗検索を行っても表示されないレッスンがあります。

定員数に空きがあり、ご予約いただけるレッスンのみが表示されます。 スケジュールを確認する場合はレッスン予約の【カレンダーから】にてご覧ください。 詳細表示

【見学会】体験レッスンを受けたいです。

現在Rintosullでは一部店舗を除き体験レッスンの開催はなく 見学会の開催のみとなっております。 見学会では施設内見学やマシンピラティスプチ体験、 ご希望のお客様へキャンペーンのご案内・お手続きを行わせていただきます。 見学会のご予約をいただく場合は、 下記Web予約フォームよりご予約をいただきますようお願いいたします。 ▼見学会予約はこちらから https 詳細表示

メルマガを購読解除してしまったかどうか確認したいです。

ご予約専用ページの【登録情報確認】ページでご確認いただけます。 購読解除した際は上記の箇所が「希望しない」になり、文字が薄くなります。 メールマガジンをご希望の場合は新しいメールアドレスを登録し直してください。 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報に記載があります。 【PC 登録情報確認】 1.＜ご予約専用ページ＞へアクセスします。 ※LAVAのページへ飛びますが、株式会社LAVA Internationalが運営をしており、 LAVA/Rintosullともに同一のサイトとなります。 2.「会員番号」と「パスワード」をご入力いただき、「ログイン 詳細表示

レッスン強度とはなんですか。

レッスンの運動強度を1～5でレベル分けしたものです。 初めてマシンピラティスをご利用されるお客様へは、 運動量目安(♥)2.5のUpper Body Make-up+、Lower Body Make-up+、Basic+等がおすすめです。 レッスン強度はご予約画面のハートマークでご確認いただけます。 詳細表示

キャンペーンで入会しましたが、継続必須期間を忘れてしまいました。

継続必須期間につきまして、店頭入会の場合はご契約時にお渡しいたしました「マンスリーメンバー登録申込書」の 「利用開始日」「継続必須期間」をご確認ください。 また、WEB入会の場合はご予約専用ページにログイン後、 【登録情報確認】よりご確認が可能です。 尚、ご来店時に店頭でもご確認可能ですので、店舗スタッフまでお声がけください。 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

ご予約専用ページよりログイン後、【登録情報確認】からご自身で変更できます。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 重複エラーメッセージが表示される場合、お客様情報が重複しております。 お調べいたしますので、＜お問い合わせフォーム＞までお問合せください。 詳細表示

スタジオには何分前までにいけばいいか教えてください。

ご来店の受付は開始時間30分前からとなります。 （見学会・体験会の受付はご予約時間からとなります。） レッスン開始時間の10～15分前を目安にスタジオを開放いたします。 お時間までにスタジオへご入室ください。 ※レッスンの開始時間を過ぎてしまった場合はご受講いただけません。​お時間に余裕をもってお越しください。 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下 詳細表示