解約希望月の前月15日(定休日に重なる場合は14日)までに登録メイン店舗でお手続きください。 ・お手続きいただいた月の末日までのご契約となり、翌月1日より解約が適用されます。 ・各種手続きはLAVA店頭でのみの受付しております。 (例:5月15日までにお手続きいただくと、5月末日までのご契約、6月1日からのご解約) ※コールセンターやWEBではお手続きを受け付けておりませ 詳細表示
キャンセル可能時間(レッスン開始60分前)を過ぎてしまいました。
レッスン開始の60分前を過ぎた場合、Web・アプリ・コールセンター共にキャンセル手続きはできかねます。 キャンセルができなかったレッスンの予約表示は深夜2時頃自動的に消える仕組みですので、 ご連絡は不要です。 尚、時間外キャンセルになったレッスンは受講済としてカウントされませんので、マンスリー4の会員様の 月内利用可能件数は減りません。 毎月1日~末日の間に、2回以上レッスン 詳細表示
いいえ、不要です。 ご解約のお手続きをされない限り、ご契約は同じコースで自動更新されます。 詳細表示
お手続きに事前予約は不要です。 予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。 ※レッスン設定がないお時間帯はセキュリティ対策で扉を施錠している場合があります。 レッスン設定時間の前後30分にお越しいただくとスムーズにお手続きが可能です。 ※最終受付は最終レッスンの30分後までです。 詳細表示
/プラス1店舗)を変更する場合・・ 変更先店舗にて店舗変更手続きをお願いいたします。 ※店舗変更手数料1,200円(税込)が発生いたします。(フリーフル除く) ・プラス1店舗のみをご変更する場合・・ メイン店舗にて手続きが可能です。 ※店舗変更手数料1,200円(税込)が発生いたします。 ・期日について 各種ご変更期日は希望月の前月15日まで(休業日にあたる 詳細表示
【法人】法人申請時に「解約・変更手続き中の為、申請できません」と表記されて、申請ができません(LAVA会員様)。
現在LAVAの会員の場合は、店頭でしていただいたお手続が適用開始になりましたら法人申請ができるようになりますので、今しばらくお待ちください。 お急ぎのお客様は、店頭での「店舗変更」「コース変更」手続きの取り消しをお申し出ください。 ※既存会員様は法人登録申請の際に、ご希望の店舗・コースを選択することが可能です。 取り消しが完了次第、法人申請が 詳細表示
ご登録名義の変更はLAVA店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本(コピー不可)をご持参のうえ、 LAVA店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。※Web・お電話では承りかねます 詳細表示
病気や入院、怪我などでどうしても来店ができない場合の手続きはどうしたら良いですか?
プラン内容の変更、ご解約など各種お手続は、 変更希望月前月の15日(定休日に重なる場合は14日)までに会員証(アプリ、またはカード)をご持参のうえ、 登録メイン店舗にご来店いただいてのお手続きが必要です。 (例:5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から適用です) ※コールセンターではお手続きを受付しておりません。 ※オプションマンスリー(水素水/マットキープ/ロッカー 詳細表示
【法人】退職する為、法人資格対象外となります。必要な手続きを教えてください。
1日より一般会員適用開始 ※法人資格停止とコース変更を同日に行うことが出来かねます。 一般会員に変更する際にコース変更もご希望される場合は以下ご参考ください。 ①法人資格停止希望の連絡 14日まで(14日が土日祝日の場合は、前平日の正午まで) -------法人資格停止通知メールご受信の翌日以降------- ②メイン店舗にてコース変更手続き 15日まで(15日が休みの場合は 詳細表示
【法人】オプションマンスリー特典が不要な場合は解約できますか。
2か月間はオプションマンスリーが無料でご利用いただけますので、お試しいただければと存じます。 ご不要の場合は、2ヶ月目の15日(定休日に重なる場合は14日)までに、会員証をご持参の上、店頭にてお手続きください。 詳細表示
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