マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか?
オプションマンスリー(水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ)は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日(希望月の前月の15日(定休日と重なる場合は14日))までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中もオプションマンスリー... 詳細表示
■オプションマンスリーの種類 ①水素水マンスリー(月額1,200円(税込)) 参考Q&A :水素水を利用したいです。 ②LAVA安心サポート(月額600円(税込)) 参考Q&A :レッスン中に怪我をした場合はどうなりますか?LAVA安心サポートとはなんですか? ③タオルセットマンスリー(月額1,200円(税込)) 参考Q&A :タオルを持参せずに店舗でレンタルしたいです 詳細表示
ください。 <ご紹介制度についてよくあるご質問> Q,今はレッスンを利用していませんが、友人や家族を紹介することはできますか? A,はい、ご入会いただいたことのある会員様であれば現在の利用状況に関わらずご紹介いただけます。 Q,通っている店舗とは別の店舗に友人が体験・入会を希望しています。特典は受けられますか? A,はい、ご紹介者様の利用店舗に関係なくLAVA 詳細表示
月会費の支払いや商品購入などのキャッシュレス決済は可能ですか?
月会費のお支払いは銀行口座からのお引落しのみです。 ただし、登録時にお支払いいただく登録金、および月会費2ヶ月分に限り、 現金もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。 商品購入等、店頭でのお支払いは各種キャッシュレス決済サービスに対応しております。 ・クレジットカード(VISA、Master、JCB、AMEX、Discover、ライフカード) ・デビットカード ... 詳細表示
引落し口座の変更を希望しています。 いつから引落し先が変更になるか教えてください。
ご登録メイン店舗にて変更手続きを承っております。 ・会員証(LAVA公式アプリ、カード) ・公的証明書の原本 (運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか) ・銀行または郵便局のキャッシュカード ・金融機関届出印をお持ちください。 また、新口座での引落し開始月は、手続き方法により異なりますので予めご了承ください。 ・キ... 詳細表示
追加料金の表示が出ました。特別レッスン・ワークショップについて教えてください。
から、店舗のトピックスを確認したいです。 詳細表示
現在、LAVAのレッスンはすべて日本語で行っております。 詳細表示
体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。
の手続き方法 1.LAVA公式HPに入り、右上にある「会員様ログイン」をクリックします。 2.「ご予約専用ページ」に変わりますので、「会員番号をお持ちの方」の「会員番号」に 9ケタの会員番号とパスワードを入力し、ログインをクリックします。 ※会員番号は、体験レッスン予約完了メールに記載されています。 3.「マイページ」に入り、「予約状況・履歴確認」のページに変 詳細表示
確認することが出来ます。 ⑤ご予約を完了すると、「ご登録メールアドレス」宛に【体験予約完了メール】が届きます。 必ず内容をご確認の上、ご来店をお願いします。 ①ご予約はこちらもしくは、公式HPトップ画面左上の「体験予約・Web入会」をクリックします。 ②「体験予約はコチラ」をクリックします 詳細表示
会員様が、メイン・プラス1店舗以外のレッスンをご予約いただいた場合 ※登録店舗以外をご利用するには他店利用料のお支払いが必要です。 詳しくはこちらのQAをご覧ください → 登録(メイン・プラス1)店舗以外でレッスンを受講したいです ■プレミアムワークショップの予約を取る場合 プレミアムワークショップのレッスンによって価格が異なります。 〇90分WS 詳細表示
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