ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

ん。 ※お手続きにつきまして、事前予約は不要です。 ※ご登録状況のご案内はご本人様のみ可能です。ご契約者様以外からのお問い合わせにはお答えできません。 ※オプションマンスリー（水素水／マットキープ／ロッカーキープ／タオルセット／バスタオル／LAVA安心サポート）も同様のお手続きが必要です。 ※継続必須期間満了後もご契約は自動更新いたします。ご解約希望の場合は上記お手続きをお願いいたし 詳細表示

キャンセル可能時間（レッスン開始60分前）を過ぎてしまいました。

開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、 翌月の1ヶ月間、1度に取れる予約上限数は1件までとさせていただきます。 ※1レッスン受講後、1レッスンご予約が可能です。 一人でも多くの方にご利用いただけるよう、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 詳細表示

LAVA・Rintosull（リントスル）のレッスン受講に予約は必要ですか？

。 ※LAVAメイン会員様はRintosull店舗をプラス1に登録することは出来ません。 １回券の料金は、Rintosull公式HPからご確認をお願いいたします。 →【公式】マシンピラティスRintosull（リントスル） 詳細表示

ペア予約フォームから予約を取りたいが、重複エラーが出ました。どうすればいいでしょうか。

URLよりログインをお願い致します。 　LAVA予約サイト ログイン画面はこちら (yoga-lava.com) ※以前通われていたお客様のレッスンのご受講方法は、下記Q&Aに記載がございますので、ご確認をお願い致します。 　LAVAを解約しましたが、もうレッスンは受けられないですか。 | ヘルプセンター | ​​​​ 詳細表示

LAVAからメールが届かなくなりました(Lapreクーポン･レッスンサンクスメール･予約完了メールなど)。

。 メールアドレスをご変更方法については、以下のQ&Aをご確認ください。 登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード） ▼以下のQ&Aには、お客様の「登録情報」変更方法について記載がございますので、 以下、FAQをご参考に変更をしていただければと思います。 現在の契約状況の確認をしたいです。 詳細表示

Lapre(ラプレ)でお買い物中、楽天ペイで購入操作をしていましたが、途中で中止しました。ポイントが失効されていたのですが返還されますか？

楽天Pay決済において決済確定前の別画面への遷移等によりご注文が正しく完了しなかった場合、 システムの都合上、LAVAポイントの即時返還は出来かねております。 ご注文手続き翌日以降順次自動的に 返還されますので、ご確認下さい。 ※ポイントの即時返還については、 ご注文内容の確認画面にてご案内を記載しています。 ※「返還後にポイントが失効している」等のご質問や、本件のお問い合わせについ 詳細表示

アプリに不具合が起こってます。

■会員証が表示されない ご利用の機種・LAVA公式アプリが最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを再インストールしてください。 ■ログアウトされてしまった セキュリティーにより、一定時間が経つとログアウトされてしまいます。再度ログインください。 ■「パラメーターが不正です」とエラーが出てしまい予約ができない お使いの 詳細表示

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

!メールアドレスの取得についてはこちら メールアドレスをご変更方法については、以下のQ&Aをご確認ください。 登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード） ▼以下のQ&Aには、お客様の「登録情報」から変更ができますので、 以下、FAQをご参考に変更をしていただければと思います。 現在の契約状況の確認をしたいです。 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

確認」をクリックします。 4.下の方へスクロールしていくと、「所有チケット情報」が出てきますので、 　現在の契約状況の確認ができます。 【スマートフォン 登録情報確認】 1.スマートフォンのインターネットからLAVA公式HPをクリックします。 2.トップページに入り、右上にある「会員様ログイン」をクリックします。 4.「会員番号」と「パスワード」を入力し 詳細表示

マンスリーメンバーの登録コースを変更したいです。

場合は、変更先の店舗にてお手続きください。 ※フリーフルタイム会員様が店舗・コース変更手続きをされる場合は手数料無料です。他コースからフリーフルタイムにコース変更する場合も同様に無料です。 ※店舗変更・コース変更で割引の権利が消失するケースがあります。詳しくは手続き時にスタッフまでご確認ください。 《手続き時のお持ち物》 会員証（LAVA公式アプリ、カード）もしくは公的証明書（運転 詳細表示