マンスリーメンバーにご登録いただいている方は
キャンセル待ち予約をご利用いただけます。
【例】お客様がキャンセル待ち7番目の場合
本予約の方の中からキャンセルが出ると、
キャンセル待ち1番目の方から順番に繰り上がります。
本予約の方の中から7名のキャンセルが出ると、
7番目でお待ちいただいていたお客様が
本予約へ繰り上げとなります。
【キャンセル待ち予約】
ご予約中のレッスンには、
「現在の順位:●番目」と表示され、
キャンセル待ちの順番をご確認いただけます。
■下記画像例■
「キャンセル待ち:9番目」
本予約をされているお客様に
キャンセルが発生した場合、
キャンセル待ちの順位は順次繰り上がります。
なお、本予約への繰り上げは、
レッスン開始の60分前までとなります。
【キャンセル待ち予約繰り上げ確認方法】
・キャンセル待ちの状況確認について、
ご予約中のレッスンのキャンセルボタンの下に
「現在の順位:〇番目」と表示されますので、
そちらで現在キャンセル待ちが何番目かを
ご確認いただけます。
↓
・キャンセル待ちのレッスンが本予約になった時点で、
ご登録いただいてているメールアドレスに
本予約完了の連絡が届きます。
・LINEでのお知らせ(会員ID連携が完了している場合)、
またアプリプッシュ通知設定をいただければ、
プッシュ通知にてご連絡をしております。
・繰り上がった場合、
キャンセルボタンの下の「現在の順位:〇番目」の
表示が消えます。
【キャンセル待ち予約注意点】
・本予約への繰り上げは、
レッスン開始の60分前までとなります。
・繰り上げが無かった場合は、レッスン開始の55分前に
自動的に予約がキャンセル処理されます。
・キャンセル待ちレッスンのキャンセルは、
通常レッスン同様、
レッスン開始60分前までにお願いいたします。
・深夜、早朝、レッスン開始の60分前間近に
繰り上がることも多々ございます。
キャンセル待ち予約の繰り上がり状況は
必ずご自身でご確認いただき、
ご受講が難しくなった段階で、
キャンセルいただくようお願いいたします。
【キャンセル待ち予約通知について】
お客様の通信環境や、
アプリを長時間開いたままにしている場合、
タスクキル(アプリ終了)を行っていない場合など、
表示されている情報が最新の状況に
反映されていないことがございます。
お手数ではございますが、
キャンセル待ちの状況をご確認いただく際は、
以下のいずれかの方法をお試しください。
・アプリのタスクキル(完全終了)を行い、再度起動
・閲覧履歴やキャッシュをクリアした上で、
アプリを再起動
・Web予約サイトから確認する
▼Web予約専用ページ
https://reserve.yoga-lava.com/mypage/
■参考Q&A
・レッスンの開始時間を過ぎてしまいます。途中入室はできますか?
・キャンセル受付時間を過ぎてしまい、キャンセルができません。
・レッスンのキャンセル料金は発生しますか?