ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

レッスン中、冷たい水、お茶やスポーツドリンクを飲んでもいいですか。

レッスン中の水分補給には常温のお水（水素水含む）をお願いしております。 【冷たい飲み物】 温めた身体を冷やしてしまうため、できる限り常温のお水をこまめに補給いただくことをおススメしております。 【お茶】 利尿作用があるため、水分を上手く補給できずに脱水症状になる可能性も考えられます。 【スポーツドリンク】 飲み物をこぼした際に施設の汚れやべたつきの原因となりますので、... 詳細表示

1回券で利用したいです。回数券はありますか？

LAVA各店ではレッスン1回券［2,900円（税込）～3,700円（税込）］をご用意しております。 ※レッスン回数券の販売はございません。 1回券は店舗により料金が異なります。 各店舗の1回券料金については＜スタジオ一覧＞ 個店ページの＜料金表＞をご確認ください。 未入会の方は、 ご希望の店舗で入会金5,000円（税込）と施設利用料2,500円（税込）をお支払いのうえ、 ... 詳細表示

LAVA・Rintosull（リントスル）のレッスン受講に予約は必要ですか？

はい、レッスンは完全予約制です。 Web、公式アプリ、LINEにてご予約ください。 ※ご予約はRintosullもLAVA店舗同様にアプリ・Web・LINEがご利用いただけます。 　店舗を選択する際、店舗名の前に＜Rintosull＞の表記が表示されております。 ■パソコン・スマートフォンからのご予約はこちら ■LAVA LINE公式アカウントの友だち追加はこちら ... 詳細表示

レッスンを予約したら「追加料金：有」と表示されました

レッスン予約時に「追加料金：有」と表示される場合、 以下のことが考えられます。（類似QA：「レッスンを予約したら、追加料金「1回券」と表示されました」） 追加料金が発生する場合は、受講当日にご利用店舗にて追加料金をお支払いいただきます。 後日払い、月々のお引き落とし額に加算はいたしません。 ＜お支払い方法＞ ・クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Di... 詳細表示

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 ※上記理由により予約制限になった場合も、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 詳細表示

レッスンを予約したら「追加料金：1回券」と表示されました

ご予約時に「追加料金：1回券」と表示される場合、 以下のことが考えられます。（類似QA：「レッスンを予約したら「追加料金：有」と表示されました」） ※追加料金が発生する場合は、受講当日にご利用店舗にて1回券をご購入いただきます。 月々のお引き落とし額に加算はいたしません。 ＜お支払い方法＞ ・クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Discover、... 詳細表示

レッスンを受講した履歴はどこで確認できますか。

公式HP、アプリからご確認が出来ます。以下、確認方法です。 【アプリでの確認方法】 会員証タブもしくは、レポートタブからご確認いただけます。 ＜会員証タブの確認＞ ・履歴からはアンケート回答、お気に入り店舗登録も可能です。 ＜レポートタブの確認＞ ※3年間分の受講回数となるため、3年よりも前の受講回数は含まれなくなります。 例：2025年12月時点で... 詳細表示

LAVAでマシンピラティスができる店舗を教えてください。

現在LAVAにてマシンピラティスが楽しめるコラボスタジオは下記のとおりです。 ※コラボスタジオとはホットヨガスタジオLAVA内にRintosullスタジオを併設している店舗です。LAVAレッスンとして受講回数にカウントされます。 ※Rintosullスタジオはこちらの＜Rintosullスタジオ一覧＞をご確認ください。 ※ホットマシンピラティス開催店舗はこちらの 　＜ホットマシン... 詳細表示

レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。

Web、公式アプリ、LINEともに ご予約はレッスン開始の15分前まで キャンセルはレッスン開始の60分前まで承っております。 レッスン60分前を過ぎてのレッスンについては、Web・アプリ・お問い合わせメールフォーム共にキャンセル手続きはできかねます。 詳しくは、「キャンセル可能時間（レッスン開始60分前）を過ぎてしまいました。」をご確認ください。 【参考Q&A】 ... 詳細表示

妊娠した場合、どのようにすれば良いですか？

妊娠されている方のホットヨガ受講はお断りしております。 マンスリーメンバーに登録されている方は、お手数ですがメイン店舗にて マンスリーメンバー解約のお手続きをお願いいたします。 【ご解約のお手続き】 15日（15日が定休日にあたる場合は前営業日）までにアプリ内の会員証もしくは公的証明書を ご持参の上登録店にてお手続きいただきますと翌月から解約が適用されます。 また、弊... 詳細表示