ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

レッスンを予約したら「追加料金：有」と表示されました

レッスン予約時に「追加料金：有」と表示される場合、 以下のことが考えられます。（類似QA：「レッスンを予約したら、追加料金「1回券」と表示されました」） 追加料金が発生する場合は、受講当日にご利用店舗にて追加料金をお支払いいただきます。 後日払い、月々のお引き落とし額に加算はいたしません。 ＜お支払い方法＞ ・現金　※キャッシュレス店舗ではお取り扱いがございません ・クレ... 詳細表示

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 またはメール問い合わせフォームまでご連絡くださいますようお願いいたします。 メール問合せフォームは＜こちら＞になります。 詳細表示

レンタルウェアのサイズを教えてください。

レンタルウェアには、キャミソール・Tシャツ・パンツ・ハーフパンツがございます。 ※店舗・貸出状況によっては、レンタル出来かねる場合がございます。ご了承ください。 レンタルウェアのサイズは以下の通りです。 ※ウェアのサイズをおおよそとなります。着用した際、サイズ感が違う場合もございます。 　あらかじめご了承ください。 各レンタル料金はこちらのFAQをご覧ください⇒「店舗でレン... 詳細表示

10分ヨガとは何ですか？

レッスンの前後10分間を利用して、60分のレッスンとは別枠で開催する特別プチレッスンです。 ウェアにお着替えになられた方からご自由に参加していただくことができ、途中退出も可能です。 インストラクターや開催レッスンによって内容は様々ですが、主にポーズ解説や瞑想、呼吸法やヨガのお話等を行っております。 10分ヨガの開催確認は、以下の通り「レッスンスケジュール」に「10分」と表示されてい... 詳細表示

1日に何回までレッスンを受講できますか？

1日のレッスン受講回数は特に制限はありませんが、 ご体調や目的に合わせ、ご自身のペースで無理なくご受講ください。 レッスンに慣れてきたら1日2レッスン受講にチャレンジしてみてください。 また、マンスリーメンバーにご登録の方は、 ご利用のコースにより月会費内で受講できるレッスン回数が異なります。 ■マンスリーメンバーの方 ・プレミアム・フリーフル・・1日3レッスンまで（... 詳細表示

時計やめがねは着用可能ですか。

レッスン中もめがねは着用可能です。 スマートウォッチを含む時計のレッスン中の着用は可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくようお願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、着用方法などに関してお声がけをさせていただく場合がございますので、あらかじめ... 詳細表示

予約不要レッスンについて教えてください。

お客様がご予約なしで受講することができるレッスンです。 【ルール】 ・ご登録のコース問わず、1日に何回もご受講が可能でございます。 　レッスン中に入室・退室も自由です。 ・レッスン受講前に専用タブレットで受講処理が必要です。 （2本目以降はロッカーキーで手続きOK） ・レッスン後アンケート・スタンプラリー・受講ポイントは対象外です。 ・レッスンスケジュールに... 詳細表示

刺青・タトゥーがはいっていますが、利用したいです。

過度な刺青・タトゥーをされている方は原則ご利用・ご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、シャワールーム等の共有の場において、衣類等で隠していただく等、他のお客様へご配慮いただける場合に限り、ご利用いただいております。 ※ご不明な点がございましたら、スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

体験レッスンを受けたいです。

体験レッスンはご予約制となりますので、Web/LINEまたはコールセンターにてレッスン開始時間の120分前までにご予約ください。 体験レッスンの料金はキャンペーンによって異なりますので、ホームページ内キャンペーンのページをご確認ください。 ※入会したことがない方で、過去5か月以内に体験をしていない方が対象となります。 体験レッスン可能プログラムについて 詳細表示

他店利用料とは何ですか？

マンスリーメンバーライトフルタイム/デイタイムのお客様が 登録外の店舗を利用する際に必要な料金です。 他店舗利用料に関しては、こちらをご確認ください。 詳細表示