ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

【法人】承認にはどれくらいの時間がかかりますか。

3～5営業日ほど、お時間を頂いております。 ※土日祝日は、翌営業日のご対応となります。 お時間にゆとりをもって、お早めに申請をするようご協力をお願いいたします。 詳細表示

【法人会員】利用規約はどこから確認できますか？

以下からご確認ください。 マンスリーメンバー制度規約(法人会員用) マンスリーメンバー制度重要事項（法人会員用） 詳細表示

【法人】お友達紹介特典の利用方法を教えてください。

以下からお選びください。 詳細表示

【法人】クレジットカードが使えません。入会方法を教えてください。

法人会員申請ページにて法人資格取得の申請をしてください。 ご登録のメールアドレスに会員番号が送られてきた後、 ご利用希望の店頭にてご入会手続きをお願いいたします。 詳細表示

【法人】翌月から入会したいのに、本日付でしか入会できません。

◆1-15日にお手続きの場合 大変申し訳ございませんが翌月開始の選択ができかねます。 翌月の入会をご希望の場合は16-末日に入会手続きをお願いいたします。 ◆16-末日にお手続きの場合 お手数をおかけいたしますが以下をお試しください。 ・お時間を空ける ・通信環境を変える ・デバイスを変える それでも同様に当日付の入会になってしまう場合は、 以下ご記載の上、こちらからお問い... 詳細表示

【法人】法人申請時に「解約・変更手続き中の為、申請できません」と表記されて、申請ができません（LAVA会員様）。

現在LAVAの会員の場合は、店頭でのお手続きが適用開始になりましたら法人申請ができるようになりますので、今しばらくお待ちください。 お急ぎのお客様は、店頭での「店舗変更」「コース変更」手続きの取り消しをお申し出ください。 ※既存会員様は法人登録申請の際に、ご希望の店舗・コースを選択することが可能です。 取り消しが完了次第、法人申請ができるようになります。 取り消しはシステムに反映... 詳細表示

【法人】メールが届きません。

弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがございますので、複数のフォルダをご確認ください。 配信メールが見当たらず、メール再送をご希望の方は 以下ご了承の上、こちらから「メール再送希望」とご連絡ください。 【ご了承事項】 ・送信元アドレスが異なる ・表記が異なる箇所がある (2024年1月1日・2024/1/1等) ・画像添付がない (申請特典の無料体験券は画像... 詳細表示

【法人】法人資格停止後、再申請したいのにできません。

法人資格停止の情報反映にお時間を頂いております。 「【LAVA】法人利用資格停止のお知らせ」メールに記載されている 法人資格停止日の翌日以降に再度ご申請をお願いいたします。 それでも同様にご申請ができなかった場合には、こちらからお問い合わせください。 詳細表示

【法人】既にLAVAに通っています。法人会員へ変更する際、オプションマンスリーの契約はどうなりますか？

法人会員申請の際にはオプションマンスリーに関する手続きはできかねます。 オプションマンスリーは解約手続きをしない限り自動更新となります。 解約手続きはメイン店舗にて承りますのでご来店の程お願いいたします。 新たにオプションマンスリーをご契約希望の場合は メイン店舗にてスタッフにお申し付けください。 詳細表示

【法人】現在LAVA会員として利用中の会員番号があるのに、法人申請したら新しい会員番号が発行されてしまいました。

現在ご利用中のLAVA会員番号を引き継いで法人会員に変更することができます。 新しく発行されたLAVA会員番号は削除いたしますので、 以下の手順で、再度法人申請まで完了していただくようお願いいたします。 ①こちらに法人資格停止を依頼します。 ・新たに発行されたLAVA会員番号 ・ご利用中のLAVA会員番号 ・LAVAと法人契約しているご所属団体名 をお伝えいただくとスムーズ... 詳細表示