ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

【法人】法人申請したのに否認されました。マスキングとはなんですか？

マスキングとは、個人情報保護の為、個人情報が見えないように隠すことです。 図の例を参考に、下記部分をマスキングし、再度法人申請をお願いいたします。 ・記号 ・番号 ・枝番 ・保険者番号 ・QRコード 詳細表示

【法人】承認にはどれくらいの時間がかかりますか。

3～5営業日ほど、お時間を頂いております。 ※土日祝日は、翌営業日のご対応となります。 お時間にゆとりをもって、お早めに申請をするようご協力をお願いいたします。 詳細表示

【法人】クレジットカードが使えません。入会方法を教えてください。

法人会員申請ページにて法人資格取得の申請をしてください。 その後ご登録のメールアドレスに会員番号が送られてきた後、 ご利用希望の店頭にてご入会手続きをお願いいたします。 詳細表示

【法人】既にLAVAに通っています。法人会員へ変更する際、オプションマンスリーの契約はどうなりますか？

法人会員申請の際にはオプションマンスリーに関する手続きはできかねます。 オプションマンスリーは解約手続きをしない限り自動更新となります。 解約手続きはメイン店舗にて承りますのでご来店の程お願いいたします。 新たにオプションマンスリーをご契約希望の場合は メイン店舗にてスタッフにお申し付けください。 詳細表示

【法人】オプションマンスリー特典が不要な場合は解約できますか。

法人会員として新たにLAVAにご入会された場合、2か月間はオプションマンスリーが無料でご利用いただけますので、お試しいただければと存じます。 ご不要の場合は、ご入会から2ヶ月目の15日（定休日に重なる場合は14日）までに、会員証をご持参の上、メイン店舗にてお手続きください。 また、一般会員から法人会員に変更された場合はオプションマンスリーは自動更新となっております為 ご不要の際には... 詳細表示

【法人】契約番号とパスワードを教えてください。

契約番号とパスワードはLAVAと法人契約を結んでいるご所属団体ホームページ等をご確認いただき、取得をお願いいたします。 契約番号：契約団体毎に設定されている番号 (※LAVA会員番号ではございません) パスワード：契約番号に付随するパスワード 詳細表示

【法人】法人申請時に「解約・変更手続き中の為、申請できません」と表記されて、申請ができません（LAVA会員様）。

現在LAVAの会員の場合は、店頭でのお手続きが適用開始になりましたら法人申請ができるようになりますので、今しばらくお待ちください。 お急ぎのお客様は、店頭での「店舗変更」「コース変更」手続きの取り消しをお申し出ください。 ※既存会員様は法人登録申請の際に、ご希望の店舗・コースを選択することが可能です。 取り消しが完了次第、法人申請ができるようになります。 取り消しはシステムに反映... 詳細表示

【法人】法人申請時に「既に登録されている電話番号/メールアドレスです。」と表示されて、申請ができません。

一度でもLAVAの体験レッスンをご予約されたことがある方や、法人申請をされたことがある方には会員番号が発行されています。 以下の手順に沿って会員番号を照合の上、ご申請をお願いいたします。 ①法人申請画面にアクセスします。 ②【LAVA会員の方、またはLAVAを体験、入会したことがある方】の項目欄に 　ご利用されているLAVA会員番号とパスワードを入力します。 　※LAVA会員番... 詳細表示

【法人】翌月から入会したいのに、本日付でしか入会できません。

◆1-15日にお手続きの場合 大変申し訳ございませんが翌月開始の選択ができかねます。 翌月の入会をご希望の場合は16-末日に入会手続きをお願いいたします。 ◆16-末日にお手続きの場合 お手数をおかけいたしますが以下をお試しください。 ・お時間を空ける ・通信環境を変える ・デバイスを変える それでも同様に当日付の入会になってしまう場合は、 以下ご記載の上、こちらからお問い... 詳細表示

【法人】法人資格停止後、再申請したいのにできません。

法人資格停止の情報反映にお時間を頂いております。 「【LAVA】法人利用資格停止のお知らせ」メールに記載されている 法人資格停止日の翌日以降に再度ご申請をお願いいたします。 それでも同様にご申請ができなかった場合には、こちらからお問い合わせください。 詳細表示