ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

【法人】契約番号とパスワードを教えてください。

契約番号とパスワードはLAVAと法人契約を結んでいるご所属団体ホームページ等をご確認いただき、取得をお願いいたします。 契約番号：契約団体毎に設定されている番号 (※LAVA会員番号ではございません) パスワード：契約番号に付随するパスワード 詳細表示

【法人】承認にはどれくらいの時間がかかりますか。

3～5営業日ほど、お時間を頂いております。 ※土日祝日は、翌営業日のご対応となります。 お時間にゆとりをもって、お早めに申請をするようご協力をお願いいたします。 詳細表示

【法人】法人資格停止後、再申請したいのにできません。

法人資格停止の情報反映にお時間を頂いております。 「【LAVA】法人利用資格停止のお知らせ」メールに記載されている 法人資格停止日の翌日以降に再度ご申請をお願いいたします。 それでも同様にご申請ができなかった場合には、こちらからお問い合わせください。 詳細表示

【法人】既にLAVAに通っています。法人会員へ変更する際、オプションマンスリーの契約はどうなりますか？

法人会員申請の際にはオプションマンスリーに関する手続きはできかねます。 オプションマンスリーは解約手続きをしない限り自動更新となります。 解約手続きはメイン店舗にて承りますのでご来店の程お願いいたします。 新たにオプションマンスリーをご契約希望の場合は メイン店舗にてスタッフにお申し付けください。 詳細表示

【法人】クレジットカードが使えません。入会方法を教えてください。

法人会員申請ページにて法人資格取得の申請をしてください。 その後ご登録のメールアドレスに会員番号が送られてきた後、 ご利用希望の店頭にてご入会手続きをお願いいたします。 詳細表示

【法人】翌月から入会したいのに、本日付でしか入会できません。

◆1-15日にお手続きの場合 大変申し訳ございませんが翌月開始の選択ができかねます。 翌月の入会をご希望の場合は16-末日に入会手続きをお願いいたします。 ◆16-末日にお手続きの場合 お手数をおかけいたしますが以下をお試しください。 ・お時間を空ける ・通信環境を変える ・デバイスを変える それでも同様に当日付の入会になってしまう場合は、 以下ご記載の上、こちらからお問い... 詳細表示

【法人】法人申請したのに否認されました。マスキングとはなんですか？

マスキングとは、個人情報保護の為、個人情報が見えないように隠すことです。 図の例を参考に、下記部分をマスキングし、再度法人申請をお願いいたします。 ・記号 ・番号 ・枝番 ・保険者番号 ・QRコード 詳細表示

【法人】LAVAの一般会員が法人会員に変更した場合の特典はありますか。

一般会員から法人会員に変更した際の特典は、現在ご用意しておりません。 （オプションマンスリー特典やポイント付与特典は、新規ご入会の方向けの特典となります。） 詳細表示

【法人】メールが届きません。

弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがございますので、複数のフォルダをご確認ください。 配信メールが見当たらず、メール再送をご希望の方は 以下ご了承の上、こちらから「メール再送希望」とご連絡ください。 【ご了承事項】 ・送信元アドレスが異なる ・表記が異なる箇所がある (2024年1月1日・2024/1/1等) ・画像添付がない (申請特典の無料特別招待券は... 詳細表示

【法人会員】マンスリーメンバーの登録店舗（メイン・プラス1）を変更したいです。

■メイン店舗を変更する場合 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、変更先の店舗でお手続きください。 ■プラス1店舗を変更する場合 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、現在のメイン店舗でお手続きください。 ■メ... 詳細表示