ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

Sトップのイベントの申込がうまくできません。どうしたらいいですか？

決済エラーによりお申し込みが完了できない場合は、通常、お客様の申込フォーム上で何らかのエラーメッセージや画面が表示される仕様となっております。 原因の特定にあたり、大変お手数ではございますが、以下の情報を≪こちら≫よりご教授くださいませ。 ・表示されているエラー内容： 画面に表示されているメッセージやエラーコード ・エラーが発生するタイミング：(例：クレジットカード情報を入力して「... 詳細表示

イベントの申込完了メールが届かない／申込状況を確認したい

Sトップ主催のイベントに関する申込完了メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか ・メールアドレスに誤りがないか ・受信設定で「@〇〇（自社ドメイン）」が許可されているか 上記をご確認いただいてもメールが見当たらない場合や申込状況確認については、≪こちら≫よりお問い合わせください。 詳細表示

Sトップのリトリートやイベント、講座で写真撮影は可能でしょうか。

撮影許可についてはご相談可能です。 ご参加者へのご配慮や、撮影場所・施設の規定により可否が異なりますので、担当インストラクターへご確認ください。 詳細表示

Sトップのイベントをキャンセルしたい

イベントのキャンセルをご希望の場合は、申込完了メールに記載の「キャンセル手続きリンク」よりお手続きいただけます。 メールが見当たらない場合は、≪こちら≫からお問い合わせください。 ※キャンセルポリシー期間を過ぎている場合は、規定に沿った対応となります。 詳細表示

Sトップの宿泊リトリートのキャンセルをしたいです。

宿泊リトリートのキャンセル・変更をご希望の場合は、お申し込みいただいた旅行会社（JTB 、nobitel）へ直接お問い合わせください。 E-VE！にてお申込された方は、申込完了メールよりキャンセル処理をお願いいたします。 なおキャンセル料は、各リトリートの規定に基づき発生いたします。 詳細表示

Sトップの希望宿泊リトリートが満席です。キャンセル待ちをしたいです。

満席の場合は、キャンセル待ちをご希望の旨をこちらよりご連絡ください。 一部の宿泊リトリートではキャンセル待ちをお受けできない場合や、繰り上がり時期によってキャンセル料が発生する場合がございます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

Sトップの宿泊リトリートのクーポンについて教えてください。

LAVAリトリート公式LINE(ヨガ旅)にお友達登録していただくとお友達登録特典として、LAVAポイント付与のクーポンコードが発行されます。 Sトップインストラクターの宿泊リトリートお申込時に該当のクーポンコードをご入力していただくと、リトリート参加翌月にLAVAポイント3000ptが付与されます。 ※クーポン適用は、お一人1回のみです。 ※クーポンで獲得されたLAVAポイントの使用期... 詳細表示

Sトップの宿泊リトリートの参加に元会員・非会員の参加可否について教えてください。

元会員・非会員の方もご参加いただけます。 お申し込み方法や料金は、会員・非会員で共通です。 詳細表示

リトリートの前泊・後泊について教えてください。

前泊・後泊をご希望の場合は、お客様ご自身での手配をお願いしております。 宿泊施設の空き状況は、各ホテル・宿泊サイトにてご確認ください。 詳細表示

Sトップのリトリートやイベント、講座参加費の領収書を発行してほしい

領収書の発行をご希望の場合は、以下をご確認ください。 ・旅行代金のお支払い分については、お支払い先の旅行会社へお問い合わせください。 ・イベント参加費については、申込完了メールに添付の領収書発行URLより取得いただけます。 ※クレジットカード決済の場合は、電子領収書での発行となります。 詳細表示