ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

キャンセル待ち予約について教えてください。

場合）キャンセル待ち最大4件まで マンスリー4：（本予約が0件の場合）キャンセル待ち最大3件まで キャンセル待ちの状況確認につきまして、アプリでログインいただきますと ご予約中のレッスンが表示されます。 キャンセルボタンの下に「※キャンセル待ち：〇名」と表記されますので、 そちらで現在キャンセル待ちが何番目かをご自身でご確認いただけます。 詳細表示

登録可能な金融機関を教えてください。

ご登録可能な金融機関は以下をご確認ください。 金融機関一覧表は＜こちら＞ 詳細表示

会員番号とパスワードを忘れてしまいました。

会員番号とパスワードは、ご予約専用サイトの「お忘れの方はこちら」より照合いただけます。 詳細表示

ログインができません。

会員番号、またはパスワードに誤りがある、 もしくは入力形式(半角英数字)が異なっている場合が考えられます。 ■会員番号 登録申込書や会員証記載の9桁の数字 ■パスワード 会員登録時に設定された英数字 もしくはご登録の電話番号（ハイフンなし） ※ご利用環境により、ログインできない等、不具合がある可能性がございます。 WebブラウザのCookieを有効設定にしていただ... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】LAVAメインのプレミアムフリー･フルになりました。BurnesStyleの初回来店の予約方法を教えてほしい。

｢ROUND studio｣の2つあり、 ｢GROUPstudio｣は、必ず予約が必要となります。 ｢ROUNDstudio｣は、初回来店のみ予約が必要となります。 ※スタジオ種類の確認は、｢BurnesStyle｣公式HP内の、｢STUDIO(スタジオ)｣内の店舗情報部分で 　ご確認をお願いいたします。 ｢BurnesStyle｣公式HP内の、｢STUDIO(スタジオ)｣へは、下記を 詳細表示

ライトフルタイム・ライトデイタイムについて教えてください。

な店舗に通える制度です。 参考 :プラス1店舗を登録したいです。 また、他店利用料をお支払いいただくことでご登録店舗以外の店舗でもレッスンを受けられます。 ※他店利用料は店舗によって異なります。 参考 :他店利用料とは何ですか? ライトフルタイム・ライトデイタイム以外のコース(フリーフルタイム、マンスリー4など)の詳細はこちらをご確認ください。 参考 詳細表示

運営管理費とは何ですか?

運営管理費とは、施設運営に伴い、最適なサービス・環境保持するために充当する料金となります。 例:個人情報管理費・光熱費など 2023年5月29日のお引き落とし分より、月々480円引き落としとなりますので、予めご了承ください。 詳しくは以下をご確認ください。 会費等の改定に関するお知らせ[PDF:208.7 KB] 詳細表示

月会費の支払い（引き落とし）について教えてください。

は「JC　LAVA」、「ジャックス」、「JC ジャックス」のいずれかの記載です。 ■お支払い金額 お支払い金額につきましては、ご契約（入会・再登録・契約内容変更など）のときにお渡しさせていただく 契約書（マンスリー登録申請書、オプションマンスリー登録申請書）をご確認ください。 ■参考Q＆A 月会費の支払いや商品購入などのキャッシュレス決済は可能ですか？ 残高不足 詳細表示

入会資格を教えてください。

以下のすべてを満たした方にご入会いただけます。 ・16歳以上の方 ・施設利用同意の内容が理解でき、同意できる方 ※18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては保護者の承諾書が必要です。 以下はマンスリーメンバー（月額制度）登録条件となります。 ・日本語の読み書きが可能な方（マンスリー登録規約が確認・理解できる） ・本人名義の銀行口座を所有している方（ 親子、配偶者 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか?

オプションマンスリー(水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ)は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日(希望月の前月の15日(定休日と重なる場合は14日))までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中もオプションマンスリー... 詳細表示