ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

予約件数（予約制限）について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 2024年2月まで フリーフルタイム :本予約4件、キャンセル待ち2件 ライトフルタイム・ライトデイタイム :本予約3件、キャンセル待ち1件 マンスリー4 :本予約2件、キャンセル待ち1件 マンスリーメンバー以外 :本予約1件 2024年3月以降 フリー・フルタイム：6件 ライト 詳細表示

LAVA LINE公式アカウントについて教えてください。

LAVAのレッスンの予約&確認はアプリ、Webの他に、LINE公式アカウントからも可能です。 アカウントの連携方法など、詳細は下記URLをご確認ください。 LAVA LINE公式アカウント また、LAVAの公式アプリガイドは下記Q&Aをご確認ください。 LAVA公式アプリの使い方を教えてください。 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下メール問合せ 詳細表示

ご予約専用ページの「優先表示店舗」とは何か教えてください。

レッスン予約検索時に、優先的に表示する店舗を最大5店舗登録できる便利な機能です。 メイン店舗は自動的に表示されます。 【登録方法】 ①WEBからご確認される方:ご予約専用ページ「登録情報確認」をタップします。 ②LAVAアプリをご利用の方:アプリ右上の三本線より、「登録情報確認」をタップします。 ③画面下部の「優先表示店舗」までスクロールします 詳細表示

体験予約しようと思ったら「お客様情報(メールアドレス)が重複して存在します。」と表示されます。

LAVAで一度でも体験のご予約をお取りいただくと、仮で「会員番号」が発行されます。 LAVAのHPの「会員様ログイン」内、「会員番号をお持ちの方」から、 発行されている会員番号をご利用いただき、ご予約をお取りください。 【仮会員番号の確認の方法】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認したい場合は 詳細表示

アプリに不具合が出てしまい、レッスンの予約が出来ないです。

参考QA<アプリに不具合が起こってます>をご参考ください。 また、<ご予約専用ページ>でもご予約いただけますので、問題が解決されるまでは ご予約専用ページでレッスンのご予約やキャンセル操作をお願いします。 ▼パスワードがわからない場合 https://reserve.yoga-lava.com/reserve/view/compare/compareMember 詳細表示

メールでお問い合せがしたいです。

お探しのQAが見つからない、ご契約内容の確認などメールでのお問い合せをご希望の場合は こちらの「LAVAお問い合せフォーム（一般会員様）」よりご連絡くださいませ。 ＊返信に2,3日ほどお日にちをいただく場合がございます。 ＊「voice@yoga-lava.com」より回答いたします。 　＠yoga-lava.comから受信ができるよう、予めドメインの受信許可設定をお願いし 詳細表示

レッスンを受講した履歴はどこで確認できますか。

公式HP、アプリからご確認が出来ます。以下、確認方法です。 ■アプリでの確認方法 ①アプリTOPページにある右上の三本ラインをクリックします ②「登録情報」をクリックします ③「予約状況・履歴確認」をクリックします ④画面を下にスクロールし、「受講履歴」をタップすると 累計受講回数、過去3年以内の受講履歴がご確認いただけます。 ※キャンセル履歴も同様 詳細表示

予約不要レッスンについて教えてください。

スケジュールに表示されますが、予約は不要です。 誤って予約された場合、定期的にご予約は自動キャンセルされます。 【導入店舗】 ・YUKALA小山店(スクリーンヨガ:Dスタジオ、暗闇バイク:Eスタジオ) ・ラパーク成東店(暗闇キックボクシング:Bスタジオ) ・大阪上本町店(スクリーンヨガ:Bスタジオ) ・ビッグホップモール印西店(スクリーンヨガ:Bスタジオ 詳細表示

LAVALINE公式アカウントとLAVA会員番号を連携すると出来ることを教えてください。

①予約状況の確認・キャンセル ※LINEのトーク画面で「予約・キャンセル」をタップすると 現在の予約状況の確認やキャンセルが可能です。 ②ログイン不要で簡単に予約画面へ遷移できます。 ③キャンセル待ち繰り上がりのお知らせが届きます。 ■ID連携方法■ トーク画面からID連携を選択し、会員番号とパスワードを入力後 ログインすると簡単に連携できます。 詳細表示