• No : 36217
  • 公開日時 : 2025/12/22 17:04
  • 印刷

支払方法にPayPayを指定して注文確定したのに注文確定メールがこない、購入履歴で確認できない

回答

お支払方法にPayPayをご指定のうえご注文を確定するとLapreよりPayPay決済画面へと移行します。
決済画面への移行後、別画面への遷移や何らかのエラーによって正しくご注文が完了しなかった場合
注文完了メールが送信されず購入履歴からもご確認いただけないことがございます。

<決済画面の途中で画面遷移を行った、もしくは何らかのエラーが発生した場合>
ご注文は概ね1時間程度を目安に自動キャンセルされ、LAVAポイントをご利用の場合はその時点で返還されます。
ご注文~自動キャンセルの間に有効期限が切れたなど、ご相談がございましたら当フォームよりご連絡ください。

<決済確定ボタン押下後、Lapreへ戻る前に画面遷移を行った場合>
問題がなければ概ね1時間を目安に注文が確定いたします。
お時間を空けて注文完了メールや購入履歴のご確認をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、決済確定ボタン押下後Lapreへの自動遷移をお待ちのうえ
オーダーIDの表示を必ずご確認いただきますようお願いいたします。