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よくあるご質問 > カテゴリから探す > ご契約・各種手続き > マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

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No : 21324
公開日時 : 2022/12/07 11:52
更新日時 : 2024/04/03 13:34
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マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

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よくあるご質問 > カテゴリから探す > ご契約・各種手続き

回答

解約希望月の前月15日（定休日に重なる場合は14日）までに登録メイン店舗でお手続きください。

・お手続きいただいた月の末日までのご契約となり、翌月1日より解約が適用されます。

・各種手続きはLAVA店頭でのみの受付しております。

（例：5月15日までにお手続きいただくと、5月末日までのご契約、6月1日からのご解約）

※コールセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。

※お手続きにつきまして、事前予約は不要です。

※ご登録状況のご案内はご本人様のみ可能です。ご契約者様以外からのお問い合わせにはお答えできません。
※オプションマンスリー（水素水／マットキープ／ロッカーキープ／タオルセット／バスタオル／LAVA安心サポート）も同様のお手続きが必要です。
※継続必須期間満了後もご契約は自動更新いたします。ご解約希望の場合は上記お手続きをお願いいたします。
※継続必須期間中の途中解約につきましては、店頭手続き時に解約金をお支払いいただきます。

【解約最短可能月について】

・キャンペーンでご入会：入会月から数えて4ヶ月目以降～

（例：10月キャンペーン入会の場合は最短1月～途中解約可能）

・定価料金でご入会：入会月から数えて3ヶ月目以降～

（例：10月定価入会の場合は最短12月～解約可能）

【解約金について】
金額はご契約内容により異なり、定価月額とキャンペーン月額の差額分（上限額25,000円）が必要です。

解約申請時に店頭にて、現金もしくはクレジットカード、各種決済サービスでお支払いいただきます。

【休会制度について】

休会に関してはこちらのQAをご参照ください。