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  • No : 21324
  • 公開日時 : 2022/12/07 11:52
  • 更新日時 : 2023/12/28 20:22
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マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

回答

 
解約希望月の前月15日(定休日に重なる場合は14日)までに登録メイン店舗でお手続きください。
 
・お手続きいただいた月の末日までのご契約となり、翌月1日より解約が適用されます。
・各種手続きはLAVA店頭でのみの受付しております。
(例:5月15日までにお手続きいただくと、5月末日までのご契約、6月1日からのご解約)
 
※コールセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。
 
※ご登録状況のご案内はご本人様のみ可能です。ご契約者様以外からのお問い合わせにはお答えできません。
※オプションマンスリー(水素水/マットキープ/ロッカーキープ/タオルセット/バスタオル/LAVA安心サポート)も同様のお手続きが必要です。
※継続必須期間満了後もご契約は自動更新いたします。ご解約希望の場合は上記お手続きをお願いいたします。
※継続必須期間中の途中解約につきましては、店頭手続き時に解約金をお支払いいただきます
 
【解約最短可能月について】
・キャンペーンでご入会:入会月から数えて4ヶ月目以降~
(例:10月キャンペーン入会の場合は最短1月~途中解約可能)
・定価料金でご入会:入会月から数えて3ヶ月目以降~
(例:10月定価入会の場合は最短12月~解約可能)
 
【解約金について】
金額はご契約内容により異なり、定価月額とキャンペーン月額の差額分(上限額25,000円)が必要です。
解約申請時に店頭にて、現金もしくはクレジットカード、各種決済サービスでお支払いいただきます。
 
【休会制度について】
休会に関してはこちらのQAをご参照ください。
※キャンペーン内容により休会制度のご利用ができないプランがございます。
※オプションマンスリーは休会制度はありません。
 
 

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