ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト
マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。
回答
ご解約手続きの際は、
解約希望月の前月15日（休業日に重なる場合は前営業日まで）までに
登録メイン店舗でお手続きください。
ご本人様確認のため、会員証（LAVA公式アプリ）または公的証明書をご提示いただいております。
・お手続きいただいた月の末日までのご契約となり、翌月1日より解約が適用されます。
・各種手続きはLAVA店頭でのみの受付しております。
（例：5月15日までにお手続きいただくと、5月末日までのご契約、6月1日からのご解約）
※コールセンターやWEBではお手続きを受け付けておりません。
※お手続きにつきまして、事前予約は不要です。
※ご登録状況のご案内はご本人様のみ可能です。ご契約者様以外からのお問い合わせにはお答えできません。
※オプションマンスリー（水素水／マットキープ／ロッカーキープ／タオルセット／バスタオル／LAVA安心サポート／UCHIYOGA+※店舗契約）も同様のお手続きが必要です。
※継続必須期間満了後もご契約は自動更新いたします。ご解約希望の場合は上記お手続きをお願いいたします。
※継続必須期間中の途中解約につきましては、店頭手続き時に解約金をお支払いいただきます。
※オプションマンスリー（水素水／マットキープ／ロッカーキープ／タオルセット／バスタオル／LAVA安心サポート／UCHIYOGA+※店舗契約）も同様のお手続きが必要です。
※継続必須期間満了後もご契約は自動更新いたします。ご解約希望の場合は上記お手続きをお願いいたします。
※継続必須期間中の途中解約につきましては、店頭手続き時に解約金をお支払いいただきます。
【解約最短可能月について】
・キャンペーンでご入会：入会月から数えて4ヶ月目以降～
（例：10月キャンペーン入会の場合は最短1月～途中解約可能）
・定価料金でご入会：入会月から数えて3ヶ月目以降～
（例：10月定価入会の場合は最短12月～解約可能）
【解約金について】
金額はご契約内容により異なり、定価月額とキャンペーン月額の差額分（上限額25,000円）が必要です。
金額はご契約内容により異なり、定価月額とキャンペーン月額の差額分（上限額25,000円）が必要です。
解約申請時に店頭にて、現金もしくはクレジットカード、各種決済サービスでお支払いいただきます。
【休会制度について】
休会に関しては＜こちらのQA＞をご参照ください。
【オプションマンスリーのご解約時について】
・契約期間終了日までにマット類・お荷物をお引き取りください。
・水素水ICチップをお持ちの場合は、解約手続き時にご返却をお願いいたします。
・UCHIYOGA+（クレジット払い）の場合は、UCHIYOGA+マイページよりお手続きが必要です。
■参考Q＆A
オプション変更
お問い合わせ
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