サポートセンターBurnesStyle公式Q＆Aサイト

解約方法を教えてください。

解約をご希望の場合は、解約希望月の前月15日までに 会員カードをご持参のうえ店舗にてお手続きをお願いいたします。 15日を過ぎた場合は、翌々月からの解約となりますのでご注意ください。 ※マンスリーメンバー・休会メンバー共にお電話やメールでの解約手続きは承っておりません。 （例：6月1日からの解約をご希望の場合は、5月15日までに店舗でお申し出ください） ご注意事項： ・15日... 詳細表示

レッスンのキャンセル方法を教えてください。

「MEMBER PAGE」 にログイン後、予約リストの対象レッスン右側にある「キャンセル」ボタンからキャンセル処理を行ってください。 なお、キャンセル可能時間は、レッスン開始60分前までとさせていただいております。 ※ レッスンのャンセルに伴う料金は発生しません。 詳細表示

トライアルレッスンの持ち物を教えてください。

以下の2点をご持参ください： •運動ができる上下の服装（例：Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど） •替えのお下着（大量の汗をかくため） なお、トライアル特典として、以下のアイテムをフロントにて無料で提供・レンタルしております： •ミネラルウォーター（500ml）1本 •フェイスタオル（レンタル）1枚 •バスタオル（レンタル）1枚 •グローブ＆シューズ（レンタル） ※ウェ... 詳細表示

Break とはどのようなプランですか？

全国の5ブランドを利用できるプラン。 BurnesStyle全店で月30回までの受講に加え、ホットヨガスタジオLAVA、マシンピラティス Rintosull 超効率フィットネススタジオ FIVE ELEMENT FIT、キックボクシング×サーキット UPPER 9の5つのブランドがご用可能なマンスリーメンバーとなります。 月会費はクレジットカードでの自動引き落としなのでとなるため、毎回... 詳細表示

無断キャンセルとは何ですか？

レッスン開始60分前までに「MEMBER PAGE」でキャンセルされず、予約したレッスンを受講されなかった場合を、「無断キャンセル」とさせていただいております （※レッスン開始60分前を過ぎますと、「MEMBER PAGE」からもキャンセル操作ができなくなります） 「無断キャンセル」に該当する場合、以下の対応が適用されますので、予めご了承ください。 •月会費制メンバーの方：同月... 詳細表示

スタジオには何分前までに到着すればばよいですか？

■ トライアルレッスン受講の方 施設のご案内を行うため、レッスン開始30分前までのご来店をお願いいたします。 なお、レッスン開始20分前を過ぎてのご来店は、安全上の理由によりご参加をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。 ■ メンバーの方 レッスン開始20分前から直前まで、セルフチェックインが可能です。 ただし、レッスン開始後のスタジオ入室はできませんので、レッスン開... 詳細表示

Q.入会・再入会（再登録）の方法や持ち物を教えてください。

店頭にてお手続きをお願いいたします。 ご来店の際は、スタッフへ「再登録希望」とお伝えください。 最短で当日からスタート可能です。 【お持ち物】 ・会員証（メンバーページのQRコード） ・クレジットカード ※ご解約時期によりご案内可能なプランが異なります。 キャンペーン詳細は、店頭にてご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせください。 【アカウントについて】 Burn... 詳細表示

どんな通い方がありますか？

BurnesStyleのご利用（トライアルを除く）には入会手続きが必要となります。 トライアルレッスンをご受講のうえ、お客様のご希望に合う通い方をお選びください。 ■Active会員 月30回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。 ■Limited会員 月4回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。 ■Break会員 全国の5ブランドを利用できるプラン。 BurnesS... 詳細表示

休会していたマンスリーメンバーを復会したいのですが、どうすればいいですか？

復会をご希望の場合は、復会希望月の前月15日までに、会員カードをご持参のうえ 店舗にて所定の手続きをお願いいたします。 お手続きが完了すると、翌月1日より復会となります。 手数料はかかりません。 ※お電話での復会手続きは承っておりません。 （例：6月1日からの復会をご希望の場合は、5月15日までに店舗でお申し出ください） ご注意事項： ・15日が登録店舗の定休日にあたる場合... 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスン同時予約可能数は、メンバープランにより異なります。 ≫メンバープランの詳細は＜こちら＞をご確認ください。 詳細表示