サポートセンターBurnesStyle公式Q＆Aサイト

解約方法を教えてください。

解約をご希望の場合は、解約希望月の前月15日までに会員カードをご持参のうえ店舗にてお手続きください。15日を過ぎた場合は、翌々月からの解約となりますのでご注意ください。 マンスリーメンバー・休会メンバー共にお電話やメールでの解約手続きは承っておりません。 例：6月1日からの解約をご希望の場合は、5月15日までに店舗でお申し出のうえお手続きください。 ※15日が所属店舗の定休日に... 詳細表示

レッスンのキャンセル方法を教えてください。

「MEMBER PAGE」にログイン後、予約リストの対象レッスン右側にある「キャンセル」ボタンからキャンセル処理を行ってください。 なお、キャンセル可能時間は、レッスン開始60分前までとさせていただいております。 ※レッスンのキャンセルに伴う料金は発生しません。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら 詳細表示

トライアルレッスンの持ち物を教えてください。

以下の2点をご持参ください。 •運動ができる上下の服装（例：Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど） •替えのお下着（大量の汗をかくため） なお、トライアル特典として、以下のアイテムをフロントにて無料で提供・レンタルしております。 •ミネラルウォーター（500ml）1本 •フェイスタオル（レンタル）1枚 •バスタオル（レンタル）1枚 •グローブ＆シューズ（レンタル） ※ウェ... 詳細表示

スタジオには何分前までに到着すればよいですか？

■ トライアルレッスン受講の方 施設のご案内を行うため、レッスン開始30分前までのご来店をお願いいたします。 なお、レッスン開始20分前を過ぎてのご来店は、安全上の理由によりご参加をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ■ メンバーの方 レッスン開始20分前から直前までセルフチェックインが可能です。 ただし、レッスン開始後のスタジオ入室はできませんので、レッス... 詳細表示

無断キャンセルとは何ですか？

レッスン開始60分前までに「MEMBER PAGE」でキャンセルされず、予約したレッスンを受講されなかった場合を、「無断キャンセル」とさせていただいております。 ※レッスン開始60分前を過ぎますと、「MEMBER PAGE」からもキャンセル操作ができなくなります。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら また、「無断キャンセル」に該当する場合、以下の対応が適用されますのであらかじ... 詳細表示

Break とはどのようなプランですか？

全国の5ブランドを利用できるプランです。 【BurnesStyle】全店で月30回までの受講に加え、ホットヨガスタジオ【LAVA】、マシンピラティス【Rintosull】、超効率フィットネススタジオ【FIVE ELEMENT FIT】、キックボクシング×サーキット【UPPER 9】の5つのブランドがご用可能なマンスリーメンバーとなります。 月会費はクレジットカードでの自動引き落としとなる... 詳細表示

どんな通い方がありますか？

BurnesStyleのご利用（トライアルを除く）には入会手続きが必要となります。 トライアルレッスンをご受講のうえ、お客様のご希望に合う通い方をお選びください。 ■Active会員 月30回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。 ■Limited会員 月4回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。 ■Break会員 全国の5ブランドを利用できるプラン。 【... 詳細表示

メール配信を停止したいです。

メールの配信停止をご希望の場合は、「MEMBER PAGE」へログイン後、「メール受信設定」ボタンより、配信停止の設定をお願いいたします。 ※お客様ご自身での設定が必要となります。 なお、配信停止の設定をされた場合でも、全会員様向けの重要なお知らせ等は引き続き配信されます。あらかじめご了承ください。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら 詳細表示

休会していたマンスリーメンバーを復会したいのですが、どうすればいいですか？

復会をご希望の場合は、復会希望月の前月15日までに、会員証（メンバーページのQRコード）をご持参のうえ店舗にて所定の手続きをお願いいたします。 お手続きが完了すると、翌月1日より復会となります。手数料はかかりません。 例：6月1日から復会をご希望の場合は、5月15日までに店舗でお申し出のうえお手続きください。 ※15日が登録店舗の定休日にあたる場合は、前営業日までにご来店くださ... 詳細表示

BurnesStyleの利用に年齢制限はありますか？

レッスンへの参加は16歳以上の方に限ります。 また、18歳未満の未成年の方の入会は保護者の承諾書が必要となります。 親権者承諾書は、ご入会時にご提出をお願いいたします。 また、Webからのご入会の際は初回ご来店時にご提出ください。 ご提出がない場合にはご入会をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 ≫親権者承諾書は＜ご入会に関する親権者承諾書＞をダウンロー... 詳細表示