サポートセンターBurnesStyle公式Q＆Aサイト

店舗でレンタルできるものと料金を教えてください。

各店舗にて、以下のレンタル品をご用意しております。 ※店頭でのお支払いは全てキャッシュレス決済のみとなります。 現金はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。 ご利用可能な決済方法は、クレジットカード、PayPay、楽天Pay、交通系ICです。 詳細表示

マイページにログインができません。

ログインできない場合は、以下の点をご確認ください。 ・ご入力いただいたメールアドレスまたはパスワードが誤っている可能性があります。 ・入力形式が半角英数字であるかをご確認ください。 ・ログインIDは、ご登録いただいたメールアドレスとなります。 また、ご利用の端末やブラウザなどの環境によっては正常にログインできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 ≫「MEMB... 詳細表示

メール配信を停止したいです。

メールの配信停止をご希望の場合は、「MEMBER PAGE」へログイン後、「メール受信設定」ボタンより、配信停止の設定をお願いいたします。 ※お客様ご自身での設定が必要となります。 なお、配信停止の設定をされた場合でも、全会員様向けの重要なお知らせ等は引き続き配信されます。あらかじめご了承ください。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら 詳細表示

休会していたマンスリーメンバーを復会したいのですが、どうすればいいですか？

復会をご希望の場合は、復会希望月の前月15日までに、会員証（メンバーページのQRコード）をご持参のうえ店舗にて所定の手続きをお願いいたします。 お手続きが完了すると、翌月1日より復会となります。手数料はかかりません。 例：6月1日から復会をご希望の場合は、5月15日までに店舗でお申し出のうえお手続きください。 ※15日が登録店舗の定休日にあたる場合は、前営業日までにご来店くださ... 詳細表示

入会・再入会（再登録）の方法や持ち物を教えてください。

店頭にてお手続きをお願いいたします。 ご来店の際は、スタッフへ「再登録希望」とお伝えください。 最短で当日からスタート可能です。 【お持ち物】 ・会員証（メンバーページのQRコード） ・クレジットカード ※ご解約時期によりご案内可能なプランが異なります。 キャンペーン詳細は、店頭にてご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせください。 【アカウントについて】 Bu... 詳細表示

プランの変更がしたいです。

お客様の「MEMBER PAGE」より変更可能です。 「入会・会員種別変更・所属店変更」ボタンよりご変更をお願いいたします。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら ※変更希望月の前月の15日までにお手続きください。翌月から反映となります。 ※変更の際は手数料1,650円（税込）をWEB決済にて頂戴しております。 詳細表示

無断キャンセルとは何ですか？

レッスン開始60分前までに「MEMBER PAGE」でキャンセルされず、予約したレッスンを受講されなかった場合を、「無断キャンセル」とさせていただいております。 ※レッスン開始60分前を過ぎますと、「MEMBER PAGE」からもキャンセル操作ができなくなります。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら また、「無断キャンセル」に該当する場合、以下の対応が適用されますのであらかじ... 詳細表示

どんな通い方がありますか？

BurnesStyleのご利用（トライアルを除く）には入会手続きが必要となります。 トライアルレッスンをご受講のうえ、お客様のご希望に合う通い方をお選びください。 ■Active会員 月30回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。 ■Limited会員 月4回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。 ■Break会員 全国の5ブランドを利用できるプラン。 【... 詳細表示

マンスリーメンバーの休会方法を教えてください。

店頭にてお手続きを承っております。 休会希望月の前月15日（定休日と重なる場合は14日）までに会員証（メンバーページのQRコード）をご持参のうえ、登録店舗にてお手続きください。翌月より反映されます。 休会中は月額2,200円（税込）を頂戴いたします。 ※お問い合わせメールフォームではお手続きを受付しておりません。 ※継続期間内に休会をされた場合、継続期間が休会月分延長となります。... 詳細表示

Break とはどのようなプランですか？

全国の5ブランドを利用できるプランです。 【BurnesStyle】全店で月30回までの受講に加え、ホットヨガスタジオ【LAVA】、マシンピラティス【Rintosull】、超効率フィットネススタジオ【FIVE ELEMENT FIT】、キックボクシング×サーキット【UPPER 9】の5つのブランドがご用可能なマンスリーメンバーとなります。 月会費はクレジットカードでの自動引き落としとなる... 詳細表示