サポートセンターBurnesStyle公式Q＆Aサイト

レッスンの予約は必要ですか？

各スタジオタイプによって異なります。 ●GROUPスタジオ 全てのプログラムにおいて事前にWEB予約が必要となります。メンバー入会後は「MEMBER PAGE」よりお好きな時間帯、プログラムのご予約をお願いいたします。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら ●ROUNDスタジオ 初回トライアル時は事前にWEB予約が必要となります。「RESERVE」ページよりレベル表記のない... 詳細表示

メール配信を停止したいです。

メールの配信停止をご希望の場合は、「MEMBER PAGE」へログイン後、「メール受信設定」ボタンより、配信停止の設定をお願いいたします。 ※お客様ご自身での設定が必要となります。 なお、配信停止の設定をされた場合でも、全会員様向けの重要なお知らせ等は引き続き配信されます。あらかじめご了承ください。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら 詳細表示

Active はどのようなプランですか？

定額で、月に最大30回まで通える月会費制のプランです。 月会費はクレジットカードでの自動引き落としとなるため、毎回チケット購入をする必要がなく便利です。 通常、登録時に決定していただく所属店舗のみのご利用となり、最大3枠まで同時予約が可能です。 詳細表示

運動経験がない初心者でも大丈夫ですか？

運動経験がない方でもご安心ください。 体験レッスンは、白帯に赤字の【BRO_〇〇】から始まる初心者向けプログラムで行い、サンドバッグの使い方や動作をレッスン前にご説明します。 プログラムは強度によって分かれています。 BRO（初心者・体験向け）とBRO1は強度★、BRO2は★★、BRO3は★★★（難易度★★）です。ご自身のペースで無理なく動いていただけます。 初回はレッスン開始30分... 詳細表示

店舗でレンタルできるものと料金を教えてください。

各店舗にて、以下のレンタル品をご用意しております。 ※店頭でのお支払いは全てキャッシュレス決済のみとなります。 現金はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。 ご利用可能な決済方法は、クレジットカード、PayPay、楽天Pay、交通系ICです。 詳細表示

入会・再入会（再登録）の方法や持ち物を教えてください。

店頭にてお手続きをお願いいたします。 ご来店の際は、スタッフへ「再登録希望」とお伝えください。 最短で当日からスタート可能です。 【お持ち物】 ・会員証（メンバーページのQRコード） ・クレジットカード ※ご解約時期によりご案内可能なプランが異なります。 キャンペーン詳細は、店頭にてご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせください。 【アカウントについて】 Bu... 詳細表示

レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。

ご予約はレッスン開始の30分前まで キャンセルはレッスン開始の60分前まで承っております。 予約・キャンセルの手続きは、以下のページよりお願いいたします。 ≫「予約」の場合 ≫「キャンセル」の場合 ※受付期限を過ぎた場合は、操作ができませんのでご注意ください。 詳細表示

電車の遅延などでレッスンに間に合いません。どうすればよいですか？

レッスン開始60分前を過ぎるとマイページからキャンセルできないため、サポートセンターのお問い合わせフォームよりご予約日時・店舗名をご連絡ください。 ※2026年6月30日をもちまして、会員様向けのお電話窓口は終了しております。 詳細表示

休会していたマンスリーメンバーを復会したいのですが、どうすればいいですか？

復会をご希望の場合は、復会希望月の前月15日までに、会員証（メンバーページのQRコード）をご持参のうえ店舗にて所定の手続きをお願いいたします。 お手続きが完了すると、翌月1日より復会となります。手数料はかかりません。 例：6月1日から復会をご希望の場合は、5月15日までに店舗でお申し出のうえお手続きください。 ※15日が登録店舗の定休日にあたる場合は、前営業日までにご来店くださ... 詳細表示

プランの変更がしたいです。

お客様の「MEMBER PAGE」より変更可能です。 「入会・会員種別変更・所属店変更」ボタンよりご変更をお願いいたします。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら ※変更希望月の前月の15日までにお手続きください。翌月から反映となります。 ※変更の際は手数料1,650円（税込）をWEB決済にて頂戴しております。 詳細表示