サポートセンターBurnesStyle公式Q＆Aサイト

レッスンの予約は必要ですか？

各スタジオタイプによって異なります。 ●GROUPスタジオ 全てのプログラムにおいて事前にWEB予約が必要となります。メンバー入会後は「MEMBER PAGE」よりお好きな時間帯、プログラムのご予約をお願いいたします。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら ●ROUNDスタジオ 初回トライアル時は事前にWEB予約が必要となります。「RESERVE」ページよりレベル表記のない... 詳細表示

キャンセル通知登録とは何ですか？

満席のレッスンに対して空きが出た際に通知を受け取ることができる機能です。ご自身の同時予約可能枠を利用して登録することで、キャンセルが発生した際にメールでお知らせいたします。 ※登録順に関係なく、通知登録された全ての会員様に一斉送信されます。 ■操作方法 登録・解除は「MEMBER PAGE」からご自身で操作が可能です。 【登録】レッスンスケジュール画面で満席のレッスンを選択すると... 詳細表示

トライアルレッスンの予約が取れないのはなぜですか？

トライアルレッスンでは、お客様をご案内できる人数に応じて体験枠を調整しているため、スケジュール公開後すぐに枠が埋まってしまう場合がございます。 体験をご希望の方は、お早めのご予約をおすすめしております。 スケジュールは以下の通り、月2回に分けて公開しております。 • 毎月20日：翌月1日～14日までのスケジュールを公開 • 毎月5日 ：当月15日～月末までのスケジュールを公開 詳細表示

刺青・タトゥーがはいっていますが利用したいです。

過度な刺青・タトゥーをされている方は原則、ご利用やご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、シャワールーム等の共有の場において、衣類等で隠していただき、他のお客様へご配慮いただける場合に限り、ご利用いただけます。 ※ご不明な点がございましたら、スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスン同時予約可能数は、メンバープランにより異なります。 ≫メンバープランの詳細　はこちら 詳細表示

レッスン受講後マイページに無断キャンセルと表示されています。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴の修正をいたしますので、次回ご来店時に店頭スタッフへお申し付けください。 または、お問い合わせメールフォームより、以下の項目を添えてご連絡ください。 ・無断キャンセルと表示されている日付 ・ご予約された店舗名 ・レッスン開始時間 ≫お問い合わせメールフォーム　はこちら 詳細表示

Active はどのようなプランですか？

定額で、月に最大30回まで通える月会費制のプランです。 月会費はクレジットカードでの自動引き落としとなるため、毎回チケット購入をする必要がなく便利です。 通常、登録時に決定していただく所属店舗のみのご利用となり、最大3枠まで同時予約が可能です。 詳細表示

トライアルレッスンの受講方法が知りたいです。

「RESERVE」ページより、レベル表記のない【 BRO_〇〇〇】を選択して選択のうえ、ご予約をお願いいたします。 なお、レッスンスケジュール内でトライアルレッスン以外を選択できないように設定されております。 レッスンの受講は、施設利用規約に同意された方を対象とさせていただいております。 ≫「RESERVE」ページ　はこちら ≫レッスンスケジュール　はこちら 詳細表示

レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。

ご予約はレッスン開始の30分前まで キャンセルはレッスン開始の60分前まで承っております。 予約・キャンセルの手続きは、以下のページよりお願いいたします。 ≫「予約」の場合 ≫「キャンセル」の場合 ※受付期限を過ぎた場合は、操作ができませんのでご注意ください。 詳細表示

Breakに会員種別を変更する方法を教えてください。

Breakへの会員種別変更は、通常プランとは異なる手順となります。 以下の①～③のステップに沿ってお手続きください。 ① 「MEMBER PAGE」にログインし、【入会・会員種別変更・所属店変更】ボタンをクリック ② 店舗選択タブから【Break（BS）】を選択 ③ Break（BS）を選択後、ご自身の登録店舗を選択 その後は画面の案内に沿ってお進みください。 ≫「MEM... 詳細表示