サポートセンターBurnesStyle公式Q＆Aサイト

マンスリーメンバーや休会メンバーの解約方法を教えてください。

解約をご希望の場合は、解約希望月の前月15日までに 会員カードをご持参のうえ店舗にてお手続きをお願いいたします。 15日を過ぎた場合は、翌々月からの解約となりますのでご注意ください。 ※お電話での解約手続きは承っておりません。 （例：6月1日からの解約をご希望の場合は、5月15日までに店舗でお申し出ください） ご注意事項： ・15日が所属店舗の定休日にあたる場合は、前営業日ま... 詳細表示

休会していたマンスリーメンバーを復会したいのですが、どうすればいいですか？

復会をご希望の場合は、復会希望月の前月15日までに、会員カードをご持参のうえ 店舗にて所定の手続きをお願いいたします。 お手続きが完了すると、翌月1日より復会となります。 手数料はかかりません。 ※お電話での復会手続きは承っておりません。 （例：6月1日からの復会をご希望の場合は、5月15日までに店舗でお申し出ください） ご注意事項： ・15日が登録店舗の定休日にあたる場合... 詳細表示

Break とはどのようなプランですか？

全国の5ブランドを利用できるプラン。 BurnesStyle全店で月30回までの受講に加え、ホットヨガスタジオLAVA、マシンピラティス Rintosull 超効率フィットネススタジオ FIVE ELEMENT FIT、キックボクシング×サーキット UPPER 9の5つのブランドがご用可能なマンスリーメンバーとなります。 月会費はクレジットカードでの自動引き落としなのでとなるため、毎回... 詳細表示

無断キャンセルとは何ですか？

レッスン開始60分前までに「MEMBER PAGE」でキャンセルされず、予約したレッスンを受講されなかった場合を、「無断キャンセル」とさせていただいております （※レッスン開始60分前を過ぎますと、「MEMBER PAGE」からもキャンセル操作ができなくなります） 「無断キャンセル」に該当する場合、以下の対応が適用されますので、予めご了承ください。 •月会費制メンバーの方：同月... 詳細表示

どんな通い方がありますか？

BurnesStyleのご利用（トライアルを除く）には入会手続きが必要となります。 トライアルレッスンをご受講のうえ、お客様のご希望に合う通い方をお選びください。 ■Active会員 月30回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。 ■Limited会員 月4回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。 ■Break会員 全国の5ブランドを利用できるプラン。 BurnesS... 詳細表示

プラスワンチケットについて教えて下さい。

プラスワンチケットは、月会費をお支払いいただいているマンスリーメンバーの方が、通常の同時予約枠（3枠）を超えてレッスンを1回追加で予約できるチケットです。 所属店舖以外でのご予約も可能で、月利用枠（Break、Active：月30回 ／ Zest：月8回 ／ Limited：月4回）を超えて予約いただけます。 お得なクレジットカード決済2,000円(税込2,200円)、もしくは店頭で... 詳細表示

アナザーワンチケットについて教えて下さい。

アナザーワンチケットは、マンスリーメンバー（Active、Zest、Limited）の方が、所属店舗以外のスタジオでレッスンを1回受講するためのチケットです。 このチケットをご利用いただくことで、通常のマンスリー利用枠を1回分消化する形で、他店舗でのレッスン予約が可能になります。 【マンスリーメンバーの方で利用枠をお持ちの会員様】 マンスリー利用枠1回分＋アナザーワンチケット1回分を消化... 詳細表示

トライアルレッスンの持ち物を教えてください。

以下の2点をご持参ください： •運動ができる上下の服装（例：Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど） •替えのお下着（大量の汗をかくため） なお、トライアル特典として、以下のアイテムをフロントにて無料で提供・レンタルしております： •ミネラルウォーター（500ml）1本 •フェイスタオル（レンタル）1枚 •バスタオル（レンタル）1枚 •グローブ＆シューズ（レンタル） ※ウェ... 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスン同時予約可能数は、メンバープランにより異なります。 ≫メンバープランの詳細は＜こちら＞をご確認ください。 詳細表示

レッスンの予約は必要ですか？

各スタジオタイプによって異なります。 ● GROUPスタジオ 全てのプログラムにおいて事前にWEB予約が必要となります。メンバー入会後は「MEMBER PAGE」よりお好きな時間帯、プログラムのご予約をお願いいたします。 ● ROUNDスタジオ 初回トライアル時は事前にWEB予約が必要となります。「RESERVE」ページよりレベル表記のない「BRO_〇〇〇」を選択の上、ご予約をお願い... 詳細表示