サポートセンターBurnesStyle公式Q＆Aサイト

解約方法を教えてください。

解約をご希望の場合は、解約希望月の前月15日までに会員カードをご持参のうえ店舗にてお手続きください。15日を過ぎた場合は、翌々月からの解約となりますのでご注意ください。 マンスリーメンバー・休会メンバー共にお電話やメールでの解約手続きは承っておりません。 例：6月1日からの解約をご希望の場合は、5月15日までに店舗でお申し出のうえお手続きください。 ※15日が所属店舗の定休日に... 詳細表示

レッスンのキャンセル方法を教えてください。

「MEMBER PAGE」にログイン後、予約リストの対象レッスン右側にある「キャンセル」ボタンからキャンセル処理を行ってください。 なお、キャンセル可能時間は、レッスン開始60分前までとさせていただいております。 ※レッスンのキャンセルに伴う料金は発生しません。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら 詳細表示

トライアルレッスンの持ち物を教えてください。

以下の2点をご持参ください。 •運動ができる上下の服装（例：Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど） •替えのお下着（大量の汗をかくため） なお、トライアル特典として、以下のアイテムをフロントにて無料で提供・レンタルしております。 •ミネラルウォーター（500ml）1本 •フェイスタオル（レンタル）1枚 •バスタオル（レンタル）1枚 •グローブ＆シューズ（レンタル） ※ウェ... 詳細表示

スタジオには何分前までに到着すればよいですか？

■ トライアルレッスン受講の方 施設のご案内を行うため、レッスン開始30分前までのご来店をお願いいたします。 なお、レッスン開始20分前を過ぎてのご来店は、安全上の理由によりご参加をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ■ メンバーの方 レッスン開始20分前から直前までセルフチェックインが可能です。 ただし、レッスン開始後のスタジオ入室はできませんので、レッス... 詳細表示

Break とはどのようなプランですか？

全国の5ブランドを利用できるプランです。 【BurnesStyle】全店で月30回までの受講に加え、ホットヨガスタジオ【LAVA】、マシンピラティス【Rintosull】、超効率フィットネススタジオ【FIVE ELEMENT FIT】、キックボクシング×サーキット【UPPER 9】の5つのブランドがご用可能なマンスリーメンバーとなります。 月会費はクレジットカードでの自動引き落としとなる... 詳細表示

マンスリーメンバーの休会方法を教えてください。

店頭にてお手続きを承っております。 休会希望月の前月15日（定休日と重なる場合は14日）までに会員証（メンバーページのQRコード）をご持参のうえ、登録店舗にてお手続きください。翌月より反映されます。 休会中は月額2,200円（税込）を頂戴いたします。 ※お問い合わせメールフォームではお手続きを受付しておりません。 ※継続期間内に休会をされた場合、継続期間が休会月分延長となります。... 詳細表示

どんな通い方がありますか？

BurnesStyleのご利用（トライアルを除く）には入会手続きが必要となります。 トライアルレッスンをご受講のうえ、お客様のご希望に合う通い方をお選びください。 ■Active会員 月30回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。 ■Limited会員 月4回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。 ■Break会員 全国の5ブランドを利用できるプラン。 【... 詳細表示

無断キャンセルとは何ですか？

レッスン開始60分前までに「MEMBER PAGE」でキャンセルされず、予約したレッスンを受講されなかった場合を、「無断キャンセル」とさせていただいております。 ※レッスン開始60分前を過ぎますと、「MEMBER PAGE」からもキャンセル操作ができなくなります。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら また、「無断キャンセル」に該当する場合、以下の対応が適用されますのであらかじ... 詳細表示

プランの変更がしたいです。

お客様の「MEMBER PAGE」より変更可能です。 「入会・会員種別変更・所属店変更」ボタンよりご変更をお願いいたします。 ≫「MEMBER PAGE」はこちら ※変更希望月の前月の15日までにお手続きください。翌月から反映となります。 ※変更の際は手数料1,650円（税込）をWEB決済にて頂戴しております。 詳細表示

入会・再入会（再登録）の方法や持ち物を教えてください。

店頭にてお手続きをお願いいたします。 ご来店の際は、スタッフへ「再登録希望」とお伝えください。 最短で当日からスタート可能です。 【お持ち物】 ・会員証（メンバーページのQRコード） ・クレジットカード ※ご解約時期によりご案内可能なプランが異なります。 キャンペーン詳細は、店頭にてご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせください。 【アカウントについて】 Bu... 詳細表示