※当店では商品の修理対応は承っておりません。
※事前のご連絡なく返送された場合、返品・交換は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。

ワイドマウスボトルの底の凹みについて
リファの不良について

＜ご確認のお願い＞

ご注文と異なる商品が届いたと思われる場合は、まず以下をご確認ください。

・ご注文時の「注文確認メール」
・マイページ内「ご注文履歴」

上記をご確認のうえ、内容に相違がある場合は、以下の手順に沿ってご連絡をお願いいたします。

※相違がない場合の返品・交換は、お客様都合での対応となります。
ご利用ガイド＞返品・交換について＞返品交換条件（お客様都合）

＜不良品交換の流れ＞

① 事前確認
以下のページをご確認ください。
ご利用ガイド＞返品・交換について＞不良品交換（初期不良、配送事故、誤配送）
ご利用ガイド＞お届けについて＞配送後のトラブル

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② お問い合わせ
お問い合わせフォームより、以下の内容をご連絡ください。

・ご注文日付：
・商品名：
・商品の状態：
※破損・汚損箇所が確認できる画像を必ず添付してください。

※画像はお問い合わせフォーム内で添付いただけます。
添付方法が不明な場合は、
＜画像添付の仕方がわからない＞をご確認ください。

※正確な判断のため、画像のご提供にご協力をお願いいたします。

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③ 内容確認
ご連絡内容を確認後、Lapreより返送先などの詳細をご案内いたします。

※正式な案内前の返送はお受けできません。

※原則として同一商品との交換（無償）となります。
万一在庫がない場合は、商品確認後、返金にて対応いたします。
（クレジット決済の場合は該当商品分のみ減額処理）

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④ 商品のご返送
指定の宛先へ商品をご返送ください。

発送後、以下をご連絡ください。

・利用した配送会社：
・荷物伝票番号：

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⑤ 返送品確認
返送商品を確認次第、ご連絡いたします。

※ご案内した期限内に返品が確認できない場合、手続きは無効となります。