• No : 13552
  • 公開日時 : 2019/11/05 00:00
  • 更新日時 : 2026/09/09 12:22
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注文をキャンセルしたい

回答

ご注文後すぐにお気づきの場合は、下記手順にてお客様ご自身でキャンセル操作が可能です。

マイページ > 購入履歴 > 購入履歴一覧 にて処理状態が <20%> の場合は
該当のご注文をキャンセルしてください。
※お客様ご自身で操作いただけるため、個別にご連絡いただく必要はございません。


【ご注意ください】

  • システム仕様上、注文内容の変更をご希望の場合も、
    一度キャンセルのうえ、再度ご注文が必要となります。
     
  • 定期購入商品は、キャンセルはできません。
    通常商品のご注文とは異なりますのでご注意ください。
    ↓こちらもご確認ください↓
    定期購入を初回キャンセルしたい
     
  • 購入履歴一覧にて処理状態が「80%以上」の場合、
    すでに出荷手続きが完了しているため、ご注文のキャンセルはできません。

※上記状態の場合、誠に恐れ入りますが、
 直接お問い合わせをいただいても対応いたしかねます。


【ポイントのご利用漏れについて】(ポイント利用数の変更希望の場合)

↓下記FAQをご確認ください↓
ポイント・クーポンを入力し忘れてしまった

システムの都合上、お問合せいただきましてもポイントの後日適応はできません。
ご注文後すぐにお気づきの場合は、一度ご注文をキャンセルし、改めてご注文し直してください


下記リンクも併せてご確認ください。
ご利用ガイド>返品・交換について>商品のキャンセル・変更について(発送前)>キャンセル可能条件