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  • No : 38685
  • 公開日時 : 2026/07/04 10:20
  • 更新日時 : 2026/07/06 11:39
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ワンタイムパスワード(OTP)を入力してもエラーになります。

回答

ご不便お掛けしております。
SMS送信の直後に画面を更新(リロード)したり、コードを再送信したりすると、
SMS自体は届いているのに、正しいコードを入力しても認証が通らないことがあります。

以下、対処方法をご確認のうえ、お試しください。

【対処方法】
1. SMSが届いても、まず約30秒そのままお待ちください。
2. お待ちいただく間は、画面の更新(リロード)・前の画面へ戻る・コードの再送信は行わないでください。
3. 約30秒経ってから、届いた認証コードを入力してください。
4. コードがなかなか届かないと感じても、画面の更新や再送信はせず、そのままお待ちください。


■参考Q&A
ワンタイムパスワード(OTP)が届きません。