ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

ご不便お掛けしております。
ワンタイムパスワード（OTP）のSMS・メールが届かない場合、以下内容をご確認ください。

●登録の携帯番号に誤りがないかご確認ください。
　⇒店舗にて確認可能となりますので、スタッフまでお声掛けください。
※固定番号を登録中の方は、SMSは届きません。
　登録メールアドレスへメールにて送信となりますので、メールアドレスをご確認ください。

●SMSアプリ内に届いていないかご確認ください。
　⇒送信元番号： 05036489923　 ／　SoftBankの場合 247285 
　　ワード検索：「LAVA」等でご確認をお試しください。

●送信元番号がブロックされていないかご確認ください。
　⇒iPhone：設定→メッセージ→着信拒否 　／　 Android：メッセージアプリ→スパム/ブロック中

●上記で解決しない場合、
端末の再起動または機内モードのオン/オフをお試しのうえ、再度コードを送信をお試しください。
　⇒1分後より再送信が可能となります。

■参考Q＆A
ワンタイムパスワード（OTP）を入力してもエラーになります。