サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト
アプリに不具合が起こっています。解決方法を教えてください。
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回答
LAVA公式アプリに不具合がある場合、下記をお試しください。
【会員証が表示されない】
ご利用の機種・LAVA公式アプリが
ご利用の機種・LAVA公式アプリが
最新版にアップデートされているかご確認ください。
それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを
再インストールしてください。
【勝手にログアウトしてしまった】
セキュリティ強化により、
セキュリティ強化により、
一定時間が経つとログアウトされてしまいます。
再度ログインください。
【「パラメーターが不正です」
と表示され予約できない】
お使いのインターネットブラウザ
と表示され予約できない】
お使いのインターネットブラウザ
（iPhoneの場合はSafari）のキャッシュ削除操作、
LAVA公式アプリを再インストールしてください。
【「レッスンが変更されています」
と表示されキャンセルできない】
と表示されキャンセルできない】
お使いのインターネットブラウザ
（iPhoneの場合はSafari）のキャッシュ削除操作、
LAVA公式アプリを再インストールしてください。
併せて、以下対処方法もご確認ください。
①携帯電話の電源のオン・オフをお試しいただく
②アプリ・OSのアップデートをしていただく
③ご利用のインターネットブラウザ （SafariやGoogleChromeなど）
②アプリ・OSのアップデートをしていただく
③ご利用のインターネットブラウザ （SafariやGoogleChromeなど）
のキャッシュ削除操作をお試しいただく
※キャッシュ削除をするとWEB閲覧履歴が全て削除されます。
※キャッシュ削除をするとWEB閲覧履歴が全て削除されます。
問題が解決されるまでは
ご予約専用ページでレッスンのご予約やキャンセル操作をお願いします。
■参考Q&A
・画面が遷移しない・画面が真っ白になりクレジットカードの登録ができません。
・アカウントロックがかかってしまいました。
ご予約専用ページでレッスンのご予約やキャンセル操作をお願いします。
■参考Q&A
・画面が遷移しない・画面が真っ白になりクレジットカードの登録ができません。
・アカウントロックがかかってしまいました。
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