ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

■会員証が表示されない
ご利用の機種・LAVA公式アプリが最新版にアップデートされているかご確認ください。

それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを再インストールしてください。

 

■ログアウトされてしまった
セキュリティーにより、一定時間が経つとログアウトされてしまいます。再度ログインください。

 

■「パラメーターが不正です」とエラーが出てしまい予約ができない
お使いのインターネットブラウザ（iPhoneの場合はSafari）のキャッシュ削除操作、LAVA公式アプリを再インストールしてください。

 

併せて、以下対処方法もご確認ください。

 

①携帯電話の電源のオン・オフをお試しいただく
②アプリ・OSのアップデートをしていただく
③ご利用のインターネットブラウザ（SafariやGoogleChromeなど）のキャッシュ
削除操作をお試しいただく
※キャッシュ削除をするとWEB閲覧履歴が全て削除されます。
※アプリのキャッシュの削除
iPhoneの場合：ホーム画面⇒上にスライド⇒今まで開いていたアプリの履歴⇒上にスライド

上記をお試しいただいても解消されない場合、お手数をおかけしますが、以下①～④を記載の上

＜お問合せフォーム＞までお問合せください。

➀【機種】
➁【バージョン】
③【キャリア】
④【エラーが起きた日時】