ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト
LAVAからメールが届かなくなりました(Lapreクーポン･アンケートメール･予約完了メールなど)
回答
ご迷惑をおかけしております。
メールに関するセキュリティ基準が上がり、
メールシステムのセキュリティが強化されたことが原因として考えられます。
ドコモ･SoftBankのメールをご利用のお客様に不具合が多くみられておりますが、
携帯キャリア側のセキュリティによりブロックされている可能性がございます。
メールが届かない場合、以下内容をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある。
・携帯のセキュリティ設定でパソコンからのなりすましメールを受信拒否している。
・携帯でドメイン指定拒否をしている。
・迷惑メールに振り分けされている。
携帯キャリア側のセキュリティによりブロックされている可能性がございます。
メールが届かない場合、以下内容をご確認ください。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある。
・携帯のセキュリティ設定でパソコンからのなりすましメールを受信拒否している。
・携帯でドメイン指定拒否をしている。
・迷惑メールに振り分けされている。
LAVAからのメールはドメイン「@yoga-lava.com」「@ma.yoga-lava.com」より配信しております。
※UCHIYOGA＋、LAVAエステサロンを除く
弊社からのメールが届くよう指定受信などの設定をお試しください。
もしどれにも該当しないようでしたら、一度通信事業者にお問い合せをお願いいたします。
改善にあたり、『メールアドレスのご変更』を推奨させていただきます。
メールアドレスのご変更方法については、以下のQ&Aをご確認ください。
登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）
▼以下のQ&Aには、お客様の「登録情報」変更方法について記載がございますので、
以下、FAQをご参考に変更をしていただければと思います。
以下、FAQをご参考に変更をしていただければと思います。
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