ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

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■ご登録情報（住所など）の変更について

Webから：ご予約専用ページよりログイン後、【登録情報確認】からご変更いただけます。

LAVA公式アプリから：ログイン後、右上にあるお客様情報内【登録情報確認】からご変更いただけます。

お住まいが変わった場合は速やかに登録情報のご変更をお願いいたします。

■ご利用店舗の変更について（マンスリーメンバー）

・登録店舗（メイン店舗/プラス1店舗）を変更する場合・・

　変更先店舗にて店舗変更手続きをお願いいたします。

※店舗変更手数料1,200円(税込)が発生いたします。（フリーフル除く）

・プラス1店舗のみをご変更する場合・・

　メイン店舗にて手続きが可能です。

※店舗変更手数料1,200円(税込)が発生いたします。

・期日について

　各種ご変更期日は希望月の前月15日まで（休業日にあたる場合は前営業日まで）の手続きで

　翌1日より適用いたします。（例：9/15までに手続き､10/1より登録店変更適用

Q.遠方への引越し等で変更先店舗へのご来店が困難な場合

A.現在の登録メイン店舗、もしくは下記お問い合せフォームまでご相談ください。

＜メールお問い合せフォームはこちら＞

よくあるご質問を見ても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。