不良品や異なる商品が届いた
回答
万一汚損・破損した商品が届いた場合（初期不良品）、またはご注文と異なる商品が届いた場合には直ちに交換を承ります。
※当店では商品の修理対応は承っておりません。
※当店では商品の修理対応は承っておりません。
※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。
この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。
なお、ご注文と異なる商品が届いたと思われる場合は、まず以下にてご注文内容をご確認ください。
なお、ご注文と異なる商品が届いたと思われる場合は、まず以下にてご注文内容をご確認ください。
・ご注文時にお送りしている「注文確認メール」
・マイページ内の「ご注文履歴」
ご確認のうえ、ご注文内容とお届け商品に相違がある場合は
下記＜不良品交換の流れについて＞の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。
※相違がない場合の返品・交換については以下リンク先をご確認ください。
・ご利用ガイド＞返品・交換について＞返品交換条件（お客様都合）
＜不良品交換の流れについて＞
①お手数ですが以下リンク先を事前にご確認ください。
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以下、テンプレートをコピ＆ーペーストでご利用いただき、ご注文日付/商品名/商品の状態を明記の上、
ご連絡ください。
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・ご注文日付：
・商品名：
・商品の状態：
※商品状態がわかる画像（破損・汚損箇所）を必ず添付してご連絡ください。
※商品状態がわかる画像（破損・汚損箇所）を必ず添付してご連絡ください。
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※画像添付は、問合せフォームの流れに沿っていただければ送信画面で添付していただけます。
※返却商品が実際は初期不良と判断できない事例が発生しておりますためご協力をお願いします。
※原則として同一商品へ無償交換となります。
万一、在庫がご用意できない場合は返金となります。（クレジット決済は該当する商品代金分を減算請求）
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③お問合せ内容を確認後、Lapreより今後の具体的な対応（返送先など）を回答させていただきます。
※Lapreから正式に回答が無い段階での返品交換はお受けできません。
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④不良商品を梱包していただきLapre指定の宛先へ発送をお願いいたします。
※不着トラブルを避けるため、お手数ですが以下テンプレートをコピーペーストして内容をご記入の上、ご連絡ください。
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・手配された運送会社：
・荷物伝票番号：
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⑤Lapreにて返送品の確認ができましたら、ご連絡差し上げます。
※③でご案内した期限を過ぎても返品が確認できない場合、手続きは無効となります。