ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

現在の契約状況の確認をしたいです。

ご契約中のコース内容は アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報にてご覧いただけます。 ＊当月の所有チケットが表示されます。 変更申請中の内容は反映されませんのでご注意ください。 翌月以降のコースやお申込み当初のご契約内容を確認する場合は、 お手続き時の「マンスリーメンバー変更届出書」「マンスリーメンバー登録申込書」のお客様お控えをご確認ください 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下メール問合せ 詳細表示

引き落とし口座の登録・確認・変更について教えてください。

。 ※基本的にはご本人様名義の口座登録をお願いしておりますが、一親等内のご家族の方であればご登録が可能です。 また、新口座での引落し開始月は、手続き方法により異なりますので予めご了承ください。 ・キャッシュカードでのご登録…最短翌月から ・印鑑／ネットバンクでのご登録…最短翌々月から お問い合わせについては、＜お問い合わせメールフォーム＞をご利用ください。 ■関連Q&A 月会費の 詳細表示

月の後半にキャンペーンで新規入会・再登録した場合、入会月はキャンペーン期間に含まれますか？

マンスリーメンバーの登録日が入会日・利用開始日となりますが、 月の後半(16日～月末）に体験レッスン受講・再登録手続きを行った場合は、 翌月1日からマンスリーメンバーのご利用を開始いただくことが可能です。 【例】 2月3日入会 キャンペーン期間：2月3日～4月30日 2月15日入会 キャンペーン期間：2月15日 詳細表示

UCHIYOGA+の解約方法を教えてください。

【ご解約期日】 解約希望月前月の15日まで 【ご解約方法】 ご利用の決済方法によりご解約方法が異なります。 ・クレジット支払いの場合:解約希望月の前月15日までに<予約サイト>内ログイン後「マイページ」の「契約管理」 内「退会」からご自身でご解約ください。 ・口座振替の場合:解約希望月の前月15日までにLAVA店頭にてアプリ内の会員証をご提示の上 書面でのご解約手続きを 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVAまたはRintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。

。 つきましては、下記2点の選択肢からご希望内容を選んでいただき、 各店にて必要なお手続きをいただきますようお願いいたします。 ➀BurnesStyle契約をキャンセルし、LAVA契約を引き続きご継続いただく。 ・BurnesStyle店頭にて入会キャンセル手続き（解約金不要）、 　またはコース変更手続き申請の取り消しをお願いいたします。 ・グローブ＆シューズセットを店頭へご返却 詳細表示

請求ハガキ(コンビニ払込票)の期限が切れてしまいました。

有効期限が切れた請求ハガキ(コンビニ払込票)はご利用いただけません。 ご登録状況により、翌月に請求ハガキ(コンビニ払込票)を再送または登録口座から合算して引落しいたします。 ※請求ハガキ(コンビニ払込票)の発送先を変更される場合は、 店舗または予約専用サイト内【登録情報確認】よりご自身で住所変更手続きをお願いいたします。 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか?

オプションマンスリー(水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ)は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日(希望月の前月の15日(定休日と重なる場合は14日))までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中もオプションマンスリーをご 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

＜ご予約専用ページ＞よりログイン後、【登録情報確認】からご自身でご変更手続きが可能です。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 ※システム上、お名前はご変更いただけません。 新姓が確認できる公的証明書を店頭にてご確認させていただき、店舗スタッフがご変更手続きを いたします。 お客様情報が重複している場合、重複エラーメッセージが表示されます。 お調べ 詳細表示

口座登録をしたが、月会費の請求ハガキ(コンビニ払込票)が届きました。

口座登録手続きが遅れた場合、引落し開始月に遅れが生じます。 口座登録が完了するまでの間は請求ハガキ(コンビニ払込票)にてお支払いください。 ※請求ハガキ(コンビニ払込票)の発送先を変更される場合は、 店舗または予約専用サイト内[登録情報確認]よりご自身で住所変更手続きをお願いいたします。 ※請求ハガキ(コンビニ払込票)の再送が出来かねます。 詳細表示