(VISA、Master、JCB、AMEX、Discover、ライフカード) ・デビットカード ・PayPay ・楽天Pay ・交通系IC(SUICA、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、はやかけん、nimoca) ■翌月からコースや登録店舗を変更した/休会から復会手続きをした場合 変更内容やレッスン日時に関わらず、当月のご契約内容に基づき 詳細表示
体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。
の手続き方法 1.LAVA公式HPに入り、右上にある「会員様ログイン」をクリックします。 2.「ご予約専用ページ」に変わりますので、「会員番号をお持ちの方」の「会員番号」に 9ケタの会員番号とパスワードを入力し、ログインをクリックします。 ※会員番号は、体験レッスン予約完了メールに記載されています。 3.「マイページ」に入り、「予約状況・履歴確認」のページに変 詳細表示
お客様がご予約なしで受講することができるレッスンです。 【ルール】 ・ご登録のコース問わず、1日に何回もご受講が可能でございます。 レッスン中に入室・退室も自由です。 ・レッスン受講前に専用タブレットで受講処理が必要です。 (2本目以降はロッカーキーで手続きOK) ・レッスン後アンケート・スタンプラリー・受講ポイントは対象外です。 ・レッスンスケジュールに表示 詳細表示
マンスリーメンバーにご登録いただいている方は、キャンセル待ち予約をご利用いただけます。 【ご利用方法】 ・キャンセル待ちとなっているレッスンに関して「キャンセル待ち予約」のお手続きを行います。 ・キャンセル待ちのレッスンが本予約になった時点で、ご登録いただいてているメールアドレスに本予約完了の連絡が届きます。 ・本予約の繰り上げは、レッスン開始の60分前までとなります 詳細表示
【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVAまたはRintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。
。 つきましては、下記2点の選択肢からご希望内容を選んでいただき、 各店にて必要なお手続きをいただきますようお願いいたします。 ➀BurnesStyle契約をキャンセルし、LAVA契約を引き続きご継続いただく。 ・BurnesStyle店頭にて入会キャンセル手続き(解約金不要)、 またはコース変更手続き申請の取り消しをお願いいたします。 ・グローブ&シューズセットを店頭へご返却 詳細表示
レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できない「時間外キャンセル」が 月に2回以上発生した場合、翌月の同時予約件数を1件に制限させていただきます。 予約制限対象月に時間外キャンセルが1回以下の場合は、その翌月から制限が解除されます。 (例:5月中に時間外キャンセルが2回以上発生 →6月中予約制限・6月中の時間外キャンセルが1回以下 →7月から制限解除・通常件数分のご 詳細表示
来月からコースや店舗を変更しましたが、「追加料金:有」と表示されます。どうしてでしょうか?
該当するため。上記の場合、追加料金は不要です。 【例】現在ライトフルタイムで利用中。来月からフリーフルタイムに変更したが、 1日2レッスン予約をすると2レッスン目の予約時に「追加料金:有」と表示される。 ・・当月中は1日1レッスンまでがライトフルタイムの利用可能範囲のため。上記の場合、追加料金は不要です。 ■現在休会中、翌月からコース復会手続きをした場合 当月中は「休会 詳細表示
レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。
Web、公式アプリ、LINEともに ご予約はレッスン開始の15分前まで キャンセルはレッスン開始の60分前まで承っております。 レッスン60分前を過ぎてのレッスンについては、Web・コールセンター共にキャンセル手続きはできかねます。 詳しくは、「キャンセル可能時間(レッスン開始60分前)を過ぎてしまいました。」をご確認ください。 参考Q&A ・予約件数について教えて 詳細表示
レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。
受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 またはメール問い合わせフォームまでご連絡くださいますようお願いいたします。 メール問合せフォームは<こちら>になります。 詳細表示
レッスンのキャンセル料はかかりません。 Web、公式アプリ、LINEにて、レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きをお願いいたします。 (キャンセル料が発生するサービスについては、上記ルール適用外となります) ただし、毎月1日~末日の間に、2回以上レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、 翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に制限 詳細表示
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