ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

マシンピラティスRintosull（リントスル）の予約方法を教えて下さい。

回券が必要です。 プレミアムフリーフルタイム／フリーフルタイム【2】コースの会員さまも 【新規オープン店舗、Rintosull川崎店】は通い放題対象外となります。 料金ページ＜こちら＞の【プレミアムフリー・フルタイム/旧フリー・フルタイムのRintosullご利用不可店舗一覧】をご参照ください。 詳細表示

産後いつからレッスンに参加できますか？

／ママヨガを開催しておりますので 下記ホームページをご参照ください。 ■LAVAマタニティヨガ ※2024年5月31日（金）をもちまして、マタニティマンスリーを終了することとなりました。 尚、LAVA非会員の方の新規受付は2024年3月31日（日）もって終了しております。 ■UCHIYOGA＋ 詳細表示

キャンペーンで再登録希望です。予約をしようとしたら予約画面に「追加料金：有」と表示されてしまいました。

マンスリーメンバーご解約後は原則1回券のご購入が必要ですので、予約画面に「追加料金：有」と表示されます。 キャンペーン対象の会員様につきましては、手ぶらセットつきで体験レッスン代のみでご案内が可能です。 会員番号とパスワードでログインのうえ、ご予約ください。 ※体験レッスン代・キャンペーン対象者は月々のキャンペーン内容により異なります。 　詳しくはLAVA公式HPでご確認ください 詳細表示

キャンセル待ち予約について教えてください。

マンスリーメンバーにご登録いただいている方は、キャンセル待ち予約をご利用いただけます。 【ご利用方法】 ・キャンセル待ちとなっているレッスンに関して「キャンセル待ち予約」のお手続きを行います。 ・キャンセル待ちのレッスンが本予約になった時点で、ご登録いただいてているメールアドレスに本予約完了の連絡が届きます。 ・本予約の繰り上げは、レッスン開始の60分前までとなります。 ... 詳細表示

レッスン強度とはなんですか。

レッスンの運動強度を1～5でレベル分けしたものです。 ヨガ初心者の方には、1～2.5のレッスンをおすすめしております。 レッスン強度はご予約画面のハートマークでご確認いただけます。 詳細表示

LAVAを解約しましたが、もうレッスンは受けられないですか。

あらかじめレッスンをご予約のうえ、レッスン開始時刻の30分前にご来店いただき、お手続きをお願いいたします。 ※予約の際は必ず以前ご利用されていた会員番号でご予約ください。 以前ご利用されていた会員番号を確認する場合は、こちらからご確認ください。 ※詳しくは「よくあるご質問」の「ご契約」ページをご確認ください。 レッスンをご予約のうえ、ご来店の際に1回券の料金を受付にてお支払い... 詳細表示

予約不要レッスンについて教えてください。

：Bスタジオ） ・トライアル手稲店（スクリーンヨガ：Bスタジオ） ・イオンモ―ル大垣店（スクリーンヨガ：Bスタ） ・イオンタウン磐田店（スクリーンヨガ：Bスタ） ・イオンモール高岡店（スクリーンヨガ：Bスタ） ・岐阜茜部店（スクリーンヨガ：Bスタジオ、暗闇バイク：Fスタジオ、トランポリン・スクリーンヨガ：Gスタジオ） 詳細表示

ペア予約フォームから予約を取りたいが、重複エラーが出ました。どうすればいいでしょうか。

ペア予約は、LAVAにご入会されたことが無い2名の方で、ご予約できるシステムになります。 既に会員様(以前、通われていたお客様も含みます)と、ご一緒にレッスンのご予約を取る際は、 別々のご予約が必要となります。 ※お友達紹介の特典をご利用のうえ、体験レッスンご受講をご希望の場合、「お友達紹介をしたい｣と店頭で 　お伝えいただければ、特典付きでご受講が可能でございます 詳細表示

友達登録していないのに、LAVAのLINE公式アカウントから予約完了、体験前日のお知らせが来ました。LAVAのサービスで間違いないですか?

弊社では、体験レッスンをご予約いただいた方を対象にLINE「通知メッセージ」にてご予約完了/体験前日のお知らせを配信しております。 「通知メッセージ」はお客様がLINEアプリに登録している電話番号情報と、 LAVA体験レッスン予約時に登録いただいた電話番号情報のみを照合し、 LAVAのLINE公式アカウントと友達になっていないお客様にも、 弊社からのご予約完了/体験前日のお知らせ 詳細表示

体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

体験レッスンのキャンセルは、Webにてご予約日の＜前日23:59＞まで受け付けております。 やむを得ず、当日キャンセルをされる場合はコールセンターへご連絡ください。 ＜コールセンターの電話番号・受付時間＞ LAVAコールセンター 0120-64-9766（体験予約専用ガイダンス） 受付時間 平日 10：00～21：00／土日祝 10：00～18：00 ■Webで 詳細表示