ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

キャンセル待ち予約について教えてください。

。 なお、マンスリーメンバー以外の会員様はキャンセル待ち予約ができかねます。 2024年3月以降 フリーフルタイム：（本予約が0件の場合）キャンセル待ち最大6件まで ライトフルタイム、ライトデイタイム：（本予約が0件の場合）キャンセル待ち最大4件まで マンスリー4：（本予約が0件の場合）キャンセル待ち最大3件まで 【キャンセル待ち予約の順位確認】 アプリでログインいただきますとご 詳細表示

マシンピラティスRintosull（リントスル）の予約方法を教えて下さい。

LAVAのヨガレッスンと同じ方法にてご予約が可能です。 ①LAVA公式アプリ・LINE・PCやスマートフォンの公式HPからログインのうえ、 Rintosull（リントスル）店舗を選択していただきます。 ※LAVA公式アプリの使い方については＜こちら＞をご確認ください。 ②店舗選択後、ご希望のお日にちのレッスンを選択していただき、ご予約完了となります。 リントスル 詳細表示

レッスンを受講した履歴はどこで確認できますか。

にご確認いただけます。 ■Webでの確認方法 ①公式HPに入り、右上にある「会員様ログイン」をクリック ②「ご予約専用ページ」に変わりますので、会員番号・パスワードを入力し、ログインします。 ③「予約状況・履歴確認」をクリックします。 ③画面を下にスクロールし、「受講履歴」をタップすると 累計受講回数、過去3年以内の受講履歴がご確認いただけます 詳細表示

キャンペーンで再登録希望です。予約をしようとしたら予約画面に「追加料金：有」と表示されてしまいました。

マンスリーメンバーご解約後は原則1回券のご購入が必要ですので、予約画面に「追加料金：有」と表示されます。 キャンペーン対象の会員様につきましては、手ぶらセットつきで体験レッスン代のみでご案内が可能です。 会員番号とパスワードでログインのうえ、ご予約ください。 ※体験レッスン代・キャンペーン対象者は月々のキャンペーン内容により異なります。 　詳しくはLAVA公式HPでご確認ください 詳細表示

LAVA LINE公式アカウントについて教えてください。

LAVAのレッスンの予約＆確認はアプリ、Webの他にLINE公式アカウントからも可能です。 LINE公式アカウントのご利用には、ID連携が必要です。 ＜LAVA公式 LINEアカウントはこちら＞ ＜ID連携方法＞ トーク画面からID連携を選択し、会員番号とパスワードを入力後 ログインすると簡単に連携できます。 【LAVA　LINE公式アカウントでできること】 ①予約 詳細表示

体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

の手続き方法 １．LAVA公式HPに入り、右上にある「会員様ログイン」をクリックします。 ２．「ご予約専用ページ」に変わりますので、「会員番号をお持ちの方」の「会員番号」に 　9ケタの会員番号とパスワードを入力し、ログインをクリックします。 　※会員番号は、体験レッスン予約完了メールに記載されています。 ３.「マイページ」に入り、「予約状況・履歴確認」のページに変 詳細表示

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 またはメール問い合わせフォームまでご連絡くださいますようお願いいたします。 メール問合せフォームは＜こちら＞になります。 詳細表示

ログイン後、店舗検索を行っても表示されないレッスンがあります。

定員数に空きがあり、ご予約いただけるレッスンのみが表示されます。 スケジュールを確認する場合はレッスン予約の【カレンダーから】にてご覧ください。 詳細表示

会員番号とパスワードを忘れてしまいました。ログインができません。

ログインができない原因として、 会員番号、またはパスワードに誤りがある、 もしくは入力形式(半角英数字)が異なっている場合が考えられます。 会員番号とパスワードは、 ご予約専用サイトの「お忘れの方はこちら」より照合いただけます。 ■会員番号 登録申込書や会員証記載の9桁の数字 ■パスワード 会員登録時に設定された英数字 もしくはご登録の電話番号（ハイフンなし） ※ご 詳細表示