領収書の発行がしたいです。

店頭にて領収書の発行が可能です。 ご希望の際はスタッフまでお申し付けください。 ■月会費の領収書について ・月会費の納入確認後に発行いたします。 ・但し書きは「レッスン代」となります。 ・月ごとの発行のみとなり、複数月をまとめての発行はできません。 ・発行をご希望の場合は、毎月20日以降のご来店時に店頭スタッフへお声掛けください。 　例：1月会費　→　1月20日以降に発行可... 詳細表示

アカウント登録をしましたが、本登録のメールが届きません。

本登録のメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・迷惑メールとして扱われている可能性がある Yahooメールなどのフリーメールをご利用の場合、jump oneからの案内メールが迷惑メールと判断され、迷惑フォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられることがあります。まずはそちらをご確認ください。 ・ドメイン指定受信の設定がされている 携帯キャリアのメールなどで、ドメイン指定... 詳細表示

受講履歴の確認方法を教えてください。

受講履歴は、メンバーページでは直近5件までしか表示されない仕様となっております。 過去のレッスン履歴を5件以上確認したい場合は、以下の方法でご確認ください。 ・スケジュール画面から過去の日程をご確認ください。 ・お客様が参加されたレッスンは、赤色で表示されます。 ・スケジュールは店舗ごとにご覧いただけます。 詳細表示

病気、怪我をしているのですが利用できますか？

安全にご参加いただくためにも、かかりつけの医師にご相談いただくことをお勧めします。 詳細表示

引き落としのクレジットカードを変更したいです。

「MEMBER PAGE」にログインいただき、 【支払情報変更】→【カード情報変更】よりご変更が可能でございます。 ≫MEMBER PAGEログインはこちら 詳細表示

店舗に忘れ物をしてしまいました。

お忘れ物は1ヶ月間店頭にて保管しております。 ご来店時、店頭スタッフにお声がけください。 ※貴重品は速やかに警察へ届出をいたします。 jump oneにつきましてはお電話窓口のご用意がございませんため、 お問い合わせは＜こちら＞をご利用ください。 詳細表示

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

お客様がご登録されているキャリアメールのセキュリティ設定が強化されているため、 弊社からのメールが受信できていない可能性があります。 このような場合、以下の対策をお試しください。 ※Gmailをご利用の方は、2024年2月以降にGoogle社におけるメール送信ガイドラインが変更され、セキュリティが強化されたことによりメールを受信できていない可能性があります。現在、メンテナンスを行っ... 詳細表示

レッスン中に入退室は出来ますか？

レッスン開始後の途中入退室につきまして、 他のお客様の集中を妨げる可能性があるため原則お断りしております。 ※ご体調不良の場合は、担当インストラクターまでお声掛けください。 詳細表示

刺青・タトゥーが入っていますが利用できますか？

横5cm以上の刺青、タトゥー（ペイント・シールを含む）をされた方はご利用をお断りしています。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、シャワールーム等の共有の場において、 衣類等で隠していただく等、他のお客様へご配慮をお願いいたします。 ※ご不明な点がございましたら、スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

メールマガジンの受け取りを停止したいです。

「MEMBER PAGE」の【メール受信設定】より、【メールジャンル受取設定】を確認・変更いただけます。以下のジャンルごとに設定が可能です。 ≫MEMBER PAGEはこちら ・契約に関わる重要なメール 例：施設利用規約、プライバシーポリシー、マンスリー規約、サービス料金の改定など ・メンテナンス／休館情報 例：年末年始休館、臨時休館、施設・システムメンテナンスなど ... 詳細表示