受講履歴の確認方法を教えてください。

受講履歴は、メンバーページでは直近5件までしか表示されない仕様となっております。 過去のレッスン履歴を5件以上確認したい場合は、以下の方法でご確認ください。 ・スケジュール画面から過去の日程をご確認ください。 ・お客様が参加されたレッスンは、赤色で表示されます。 ・スケジュールは店舗ごとにご覧いただけます。 詳細表示

トライアルレッスンを2回受けることはできますか?

トライアルレッスンを受講できるのは、お一人様につき1回限りとさせていただいております。 次回以降のご利用には入会手続きが必要となります。 詳細表示

レッスン中に入退室は出来ますか？

レッスン開始後の途中入退室につきまして、 他のお客様の集中を妨げる可能性があるため原則お断りしております。 ※ご体調不良の場合は、担当インストラクターまでお声掛けください。 詳細表示

アカウント登録方法について教えてください。

【アカウント登録方法について】 1.アカウント登録ページにアクセスします。 2.画面の案内に従い、利用規約および入会資格をご確認のうえ、「上記、利用規約＆入会資格すべてに同意する」にチェックを入れてください。 3.メールアドレス（ログインID）を入力し、「同意して送信」をクリックします。 4.jump oneより、WEBアカウント登録の確認メールが届きます。 メールに記載されたUR... 詳細表示

定休日や臨時休業について教えてください。

設備メンテナンスのため、通常は毎週水曜日を定休日とさせていただいております。 (特別営業の場合もございます) また、定休日以外でも、ビルの停電や緊急メンテナンス等により臨時休業となる場合がございます。 予めご了承ください。 詳細表示

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

お客様がご登録されているキャリアメールのセキュリティ設定が強化されているため、 弊社からのメールが受信できていない可能性があります。 このような場合、以下の対策をご検討ください。 ※対策をお試しいただいても問題が解決しない場合は、 　再度＜お問い合わせフォーム＞からご連絡をお願いいたします。 ※Gmailをご利用の方は、2024年2月以降にGoogle社におけるメール送... 詳細表示

領収書の発行をしたいです。

店頭にて領収書の発行が可能です。 ご希望の際はスタッフまでお申し付けください。 ■ 月会費の領収書について ・月会費の納入確認後に発行いたします。 ・「但し書き」は 「レッスン代」 となります。 ・月ごとの発行のみとなり、複数月をまとめての発行はできません。 ・発行をご希望の場合は、毎月20日以降のご来店時に店頭スタッフへお声掛けください。 ※　例）1月会費 → 1月20日以降... 詳細表示

WEB決済完了後の払い戻しはできますか?

原則としてWEB上でのクレジットカード決済完了後の払い戻し・返金はお受けしておりません。 あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。 詳細表示

病気、怪我をしているのですが利用できますか?

安全にご参加いただくためにも、かかりつけの医師にご相談いただくことをお勧めします。 詳細表示

入会手続きに必要な持ち物について教えてください。

登録には、jump oneをご利用されるご本人名義のクレジットカードが必要です。 【対象プラン】 - jumpPASS_30 - jumpPASS_11 - jumpPASS_04 - jumpPASS_WEEKDAY ※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。 詳細表示