お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

お客様がご登録されているキャリアメールのセキュリティ設定が強化されているため、 弊社からのメールが受信できていない可能性があります。 このような場合、以下の対策をお試しください。 ※Gmailをご利用の方は、2024年2月以降にGoogle社におけるメール送信ガイドラインが変更され、セキュリティが強化されたことによりメールを受信できていない可能性があります。現在、メンテナンスを行っ... 詳細表示

アカウント削除方法を教えてください。

アカウント削除をご希望の場合、お手数ですが ＜お問い合わせフォーム＞からご連絡をお願いいたします。 詳細表示

店舗に忘れ物をしてしまいました。

お忘れ物は1ヶ月間店頭にて保管しております。 ご来店時、店頭スタッフにお声がけください。 ※貴重品は速やかに警察へ届出をいたします。 jump oneにつきましてはお電話窓口のご用意がございませんため、 お問い合わせは＜こちら＞をご利用ください。 詳細表示

引き落としのクレジットカードを変更したいです。

「MEMBER PAGE」にログインいただき、 【支払情報変更】→【カード情報変更】よりご変更が可能でございます。 ≫MEMBER PAGEログインはこちら 詳細表示

受講履歴の確認方法を教えてください。

受講履歴は、メンバーページでは直近5件までしか表示されない仕様となっております。 過去のレッスン履歴を5件以上確認したい場合は、以下の方法でご確認ください。 ・スケジュール画面から過去の日程をご確認ください。 ・お客様が参加されたレッスンは、赤色で表示されます。 ・スケジュールは店舗ごとにご覧いただけます。 詳細表示

定休日や臨時休業について教えてください。

設備メンテナンスのため、通常は毎週水曜日を定休日とさせていただいております。 ※水曜日が特別営業の場合もございます。 また、定休日以外でも、ビルの停電や緊急メンテナンス、自然災害等により臨時休業となる場合がございます。あらかじめご了承ください。 休業の最終判断につきましては、休業となる場合に限り、公式サイトまたはメールにてお知らせいたします。 下記ページよりご確認ください。 ... 詳細表示

領収書の発行がしたいです。

店頭にて領収書の発行が可能です。 ご希望の際はスタッフまでお申し付けください。 ■月会費の領収書について ・月会費の納入確認後に発行いたします。 ・但し書きは「レッスン代」となります。 ・月ごとの発行のみとなり、複数月をまとめての発行はできません。 ・発行をご希望の場合は、毎月20日以降のご来店時に店頭スタッフへお声掛けください。 　例：1月会費　→　1月20日以降に発行可... 詳細表示

アカウント登録をしましたが、本登録のメールが届きません。

本登録のメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・迷惑メールとして扱われている可能性がある Yahooメールなどのフリーメールをご利用の場合、jump oneからの案内メールが迷惑メールと判断され、迷惑フォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられることがあります。まずはそちらをご確認ください。 ・ドメイン指定受信の設定がされている 携帯キャリアのメールなどで、ドメイン指定... 詳細表示