• No : 36970
  • 公開日時 : 2026/04/10 09:59
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商品を受け取っていないが追跡番号を見るとお届け済みになっている

回答

この度は商品のお届けにおきまして、
ご心配をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。

恐れ入りますが、お受け取り人様の詳細については個人情報となり、
弊社への開示がされない情報となりますため
ご家族様もお受け取りいただいていない様でございましたら
お手数をお掛けいたしますが、
「出荷完了メール」に記載されております追跡番号を基に
お客様ご自身にて直接
『日本郵便』へお問い合わせいただきます様お願いいたします。

お手を煩わせる事となり大変恐縮ではございますが、何卒宜しくお願いいたします。
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▼追跡サービス
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

▼日本郵便
フリーダイヤル:0120-23-28-86
携帯電話から:0570-046-666(通話料有料)
受付時間 平日 8:00~21:00 土・日・休日 9:00~21:00

※お問い合わせ内容により、受付時間が異なる場合がございますのでご了承ください。
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