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  • No : 36970
  • 公開日時 : 2026/04/10 09:59
  • 更新日時 : 2026/06/03 12:42
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商品を受け取っていないが追跡番号を見るとお届け済みになっている

回答

一部の商品につきましては「ゆうパケット(ポスト投函)」にてお届けしている場合がございますため、
お手数ではございますが、ポストの中もあわせてご確認いただけますと幸いです。

また、大変恐れ入りますが、お受け取りの詳細につきましては個人情報の関係上、
配送会社より弊社へ開示されない内容となっております。

ご家族様等もお受け取りされていない場合は、誠にお手数ではございますが、
「出荷完了メール」に記載の追跡番号をご用意のうえ、
お客様ご自身にて
直接「日本郵便」へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


<お問い合わせ先>

▼追跡サービス
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

▼日本郵便
フリーダイヤル:0120-23-28-86
携帯電話から:0570-046-666(通話料有料)
受付時間:
平日 8:00~21:00 / 土・日・休日 9:00~21:00

※お問い合わせ内容により、受付時間が異なる場合がございます。

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