- UCHIYOGA＋よくあるご質問 > 動画レッスンサイトについて > ブラウザのキャッシュをクリアする手順
ブラウザのキャッシュをクリアする手順
- カテゴリー :
回答
2024年4月17日、動画サイトのバージョンアップが行われました関係で
バージョンアップ後のご利用にはにブラウザの【キャッシュクリア】がご必要となります。
▼パソコンでのキャッシュクリア
Ctrl + F5キー で実行されます。
Ctrl + F5キー で実行されます。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
▼スマートフォンご利用の場合
●Safari
●Google Chrome
AndroidでのキャッシュとCookieの消去
※android端末でGooglechromeをご利用の場合はキャッシュクリアの範囲がデフォルトで直近15分間のみキャッシュがクリアされるようになっております。
そのため、期間設定にて「全期間」のキャッシュクリアをお願いいたします。
※android端末でGooglechromeをご利用の場合はキャッシュクリアの範囲がデフォルトで直近15分間のみキャッシュがクリアされるようになっております。
そのため、期間設定にて「全期間」のキャッシュクリアをお願いいたします。
●その他
▼Googleアプリ(iPhone)のキャッシュ削除方法
①[ホーム]を選択
※いただいた画像ですと画面下部右から2番目の家のマーク
②画面右上のご自身のアカウント画像をタップ
③[設定]をタップ
④[プライバシーとセキュリティ]をタップ
⑤[履歴]をタップ
⑥アプリの履歴の[消去]をタップ
⑦ポップアップが出るので[すべてクリア]をタップ
①[ホーム]を選択
※いただいた画像ですと画面下部右から2番目の家のマーク
②画面右上のご自身のアカウント画像をタップ
③[設定]をタップ
④[プライバシーとセキュリティ]をタップ
⑤[履歴]をタップ
⑥アプリの履歴の[消去]をタップ
⑦ポップアップが出るので[すべてクリア]をタップ
▼Android 8.0 以降のキャッシュクリア方法
① ホーム画面を長押しして、メニューを表示します。
②「設定」をタップします。
③「アプリケーション」をタップします。
④キャッシュを削除したいアプリを選択します。
⑤「ストレージ」をタップします。
⑥「キャッシュデータを消去」をタップします。
① ホーム画面を長押しして、メニューを表示します。
②「設定」をタップします。
③「アプリケーション」をタップします。
④キャッシュを削除したいアプリを選択します。
⑤「ストレージ」をタップします。
⑥「キャッシュデータを消去」をタップします。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
キャッシュクリアについて、さらに詳しくご確認されたい方はこちらをご参照くだいさい。
ご対応後もログイン時の入力画面にて、ドアマークがチェックマークに切り替わり画面が固まる場合、ブラウザにキャッシュが残ってしまっている可能性がございます。キャッシュクリアの期間が「全期間」になっているかご確認ください。
キャッシュクリアのご対応をいただいても閲覧ができない場合、別のブラウザからのログインをお試しください。
(Microsoft edge、Google Chrome、Safari、Firefoxなどを違うブラウザに切り替える)
(Microsoft edge、Google Chrome、Safari、Firefoxなどを違うブラウザに切り替える)
■その他、動画サイトがご利用いただけない原因について
以下の対応をしていただきますと不具合が解消される場合があります。
・AndroidOS/iOSを最新バージョンにアップデート
・視聴される端末が利用条件を満たしているものかご確認お願いいたします
以下の対応をしていただきますと不具合が解消される場合があります。
・AndroidOS/iOSを最新バージョンにアップデート
・視聴される端末が利用条件を満たしているものかご確認お願いいたします