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クレジット決済ができなかった。
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回答
クレジットカードの決済が完了しない場合、下記4つの理由が考えられます。
①クレジット情報の入力ミス
カード番号やセキュリティコードなどの入力が間違っている場合はカードの登録ができません。
再度ご登録をお試しください。
カード番号やセキュリティコードなどの入力が間違っている場合はカードの登録ができません。
再度ご登録をお試しください。
②カードの有効期限が切れている
期限切れのカードでは決済ができません。
有効期限内のカードをご登録ください。
③決済タイミングでカードの限度額を超えている
決済をかけるタイミングでお客様のカードの限度額を超える場合は決済不可となります。
決済をかけるタイミングでお客様のカードの限度額を超える場合は決済不可となります。
④何らかの理由でカードの使用を止められている
お客様都合等で使用を止められているカードでは決済不可となります。
お客様都合等で使用を止められているカードでは決済不可となります。
※正確なエラー事由に関しましては、各カード会社でそれぞれ独自の審査基準を設けているため、弊社にてお調べすることができかねます。
毎月20日のクレジット決済が完了しなかった場合、大変お手数ですが以下のご対応をお願いいたします。
・クレジットカードの有効期限が切れている場合
→マイページからクレジットカード情報の再登録をお願いいたします。
・クレジットカードの有効期限が切れていない場合
→ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください。
＜カード情報更新後の決済について＞
20日以降は当月 21 日・25 日・翌月 1 日・5 日・10 日に再度決済が行われ、こちらのタイミングで決済が完了した場合、ご登録のメールアドレス宛に「UCHIYOGA＋月会費決済完了」のメールが届きます
上記5回の再決済以降に事務局側の手動決済により決済が完了した際にはメールの送信はされません。
20日以降は当月 21 日・25 日・翌月 1 日・5 日・10 日に再度決済が行われ、こちらのタイミングで決済が完了した場合、ご登録のメールアドレス宛に「UCHIYOGA＋月会費決済完了」のメールが届きます
上記5回の再決済以降に事務局側の手動決済により決済が完了した際にはメールの送信はされません。
決済の完了を確認する際には、マイページ内の「購入履歴」よりお客様ご自身でご確認をお願いいたします。
＜未決済状態が続く場合＞
また、月会費が未決済の状況が続きますとサービスの契約終了をさせていただくこともございますのでご理解いただきます様よろしくお願いいたします。
また、その際決済未完了分の月会費は振り込みでのお支払いとなり手数料はお客様のご負担となります。
お振込み先についてはオンラインヨガ事務局よりメールでご案内をさせていただきます。
また、月会費が未決済の状況が続きますとサービスの契約終了をさせていただくこともございますのでご理解いただきます様よろしくお願いいたします。
また、その際決済未完了分の月会費は振り込みでのお支払いとなり手数料はお客様のご負担となります。
お振込み先についてはオンラインヨガ事務局よりメールでご案内をさせていただきます。
＜その他＞
特別な理由で一時的にクレジット決済ができず、振り込みでのお支払いをご希望される場合はこちらのページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
尚、振り込み手数料はお客様のご負担となります。
UCHIYOGA＋の決済方法はクレジット決済(Web登録)、口座振替(店頭登録)のいずれかとなっておりますため、毎月振り込みでのお支払いはお受け致しかねます。
決済方法のご変更をされたい場合は所有中のプランをご解約いただき、ご解約適用後に新たにご希望されるお支払い方法にてご登録をお願いいたします。プランについてはその時に販売中のプランのみご契約が可能となります。
特別な理由で一時的にクレジット決済ができず、振り込みでのお支払いをご希望される場合はこちらのページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
尚、振り込み手数料はお客様のご負担となります。
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決済方法のご変更をされたい場合は所有中のプランをご解約いただき、ご解約適用後に新たにご希望されるお支払い方法にてご登録をお願いいたします。プランについてはその時に販売中のプランのみご契約が可能となります。